sujet Re : Paiement en 4 fois dans offres mobile Orange et options

Paiement en 4 fois

Miouze1 — Sat, 01 Jul 2017 11:55:14 GMT

Bonjour,
Jusqu'ici j'ai toujours payé mes téléphones en 4 fois avec le programme changer de mobile et cela n'a jamais posé de problème(J'ai changé la dernière fois en 2014).Cependant cette fois-ci en voulant faire pareil la vendeuse m'a dit qu'il était impossible de payer en 4 fois à part si l'on achète le téléphone au prix nu (Au prix sans abonnement:700€) pourtant le montant aurait été de 200€ comme mon précédent téléphone et cela avait été possible. Est-ce que la politique d'Orange a changé depuis 2014 sur le paiement en plusieurs fois?
Merci d'avance,
Miouze

Re : Paiement en 4 fois

johann — Sat, 01 Jul 2017 12:04:42 GMT

Salut @Miouze1

Si tu possèdes une offre compatible,orange propose l'offre étalement.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/etalement-mobile-paiement-et-mensualites_71893-72750

Par contre il me semble qu'il est possible de payer le mobile en 4 fois .

Re : Paiement en 4 fois

Miouze1 — Sat, 01 Jul 2017 12:18:18 GMT

Merci de votre réponse
Non mon offre n'est pas compatible j'ai orange play et c'est pour ça que jusqu'ici je payais en 4 fois du coup je ne comprends pas la réponse de la vendeuse en boutique qui affirme qu'on ne peut payer en 4 fois que si l'on paye le téléphone au prix fort mais pas au prix changer de mobile comme je l'ai fait jusqu'ici c'est une erreur de sa part ou un changement de orange ? A qui je pourrais m'adresser pour avoir le fin mot de cette histoire ?
Merci d'avance
Miouze

Re : Paiement en 4 fois

johann — Sat, 01 Jul 2017 12:28:20 GMT

@Miouze1

Tu peux demandé confirmation

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Paiement en 4 fois

Miouze1 — Sat, 01 Jul 2017 14:31:00 GMT

A bon entendeur, Orange a changé de politique sans prévenir et le paiement en 4 fois n'est plus possible. Aucun explication n'est donnée à ce sujet ...
La fidélité est peu récompensée ....

Re : Paiement en 4 fois

BALANCE63 — Sat, 01 Jul 2017 20:33:01 GMT

Bonsoir
Pas nécessaire de désactiver le bloqueur de pub
Mais par contre le temps d attente...

Re : Paiement en 4 fois

johann — Sun, 02 Jul 2017 05:00:13 GMT

Salut @Miouze1

De mon côté je sais que cela est ou était possible chez sosh,

chez orange, je n'en ai jamais entendu parler