sujet Re : Recharge Mobicarte impossible dans offres mobile Orange et options

Recharge Mobicarte impossible

chfrb75 — Sat, 01 Jul 2017 15:43:47 GMT

Bonjour

Je possède un Nokia 2630

En octobre 2016 j'ai acheté une mobicarte Orange Holliday validité 21j, que j'ai renouvellé ensuite par une mobicarte classique (1 mois) à 2 reprises en rechargeant par internet sur le portail orange (validité du n° jusqu'à octobre 2017)

Aujourd'hui je constate que le rechargement de mon téléphone avec une mobicarte (carte prepayée classique) n'est plus possible:

- #123# mentionne que je n'ai plus de crédit ("out of credit")

- Lorsque je vais sur le portail orange (https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque), après avoir saisi mon numéro, le message "Une erreur technique s'est produite. Merci de réesssayer" apparaît.

Comment résoudre mon problème ? D'avance, merci.

Re : Recharge Mobicarte impossible

johann — Sat, 01 Jul 2017 15:51:37 GMT

Salut @chfrb75

Tu avais pris deux recharges pour quel montant ?

Re : Recharge Mobicarte impossible

chfrb75 — Sat, 01 Jul 2017 15:56:47 GMT

Salut johann,

à chaque fois 10 euros (Mobicarte classique, validité appel 1 mois et validité n° 6 mois)

Je n'appelle que ponctuellement avec ce téléphone et en espérant le recharger qd le besoin est nécessaire, par contre je fais gaffe ne perdre la validité du n°

Re : Recharge Mobicarte impossible

johann — Sat, 01 Jul 2017 16:00:01 GMT

@chfrb75

Refait un essai demain pour voir le résultat .

Re : Recharge Mobicarte impossible

chfrb75 — Sat, 01 Jul 2017 16:08:04 GMT

Ok, merci pour le conseil.

Je verrai bien demain, voire les jours suivants..

Néanmoins en faisant une recherche dans ce forum, j'ai vu que ça c'était déjà produit pour d'autres personnes et au final elles avaient appelé l'assistance d'Orange sans mention précisée de la résolution de leur pb...