sujet Re : Nouveau forfait ? dans offres mobile Orange et options

Nouveau forfait ?

Titania — Thu, 06 Jul 2017 13:52:02 GMT

Bonjour,

J'avais un forfait bloqué Mini 2 H 1Go avec mobile à 19,99 €.

Je viens d'en changer par téléphone et on m'a proposé un forfait bloqué Mini 2 h 50Mo avec mobile à 14,99 € mais je ne le retrouve pas dans les grilles tarifaires du site.

Pouvez-vous me confirmer que ce forfait existe ?

Merci !

Re : Nouveau forfait ?

johann — Thu, 06 Jul 2017 14:14:29 GMT

Salut @Titania

En ce qui concerne le prix de l'offre, tu ne te trompes pas ?

L'offre mini 50 Mo est actuellement à 9.99€ par mois

_____________________________________________

De même qu'il propose actuellement une offre 5 Go à 11.99€ par mois .

Re : Nouveau forfait ?

Titania — Thu, 06 Jul 2017 15:30:44 GMT

Bonjour johann,

Merci pour ta réponse.

La conseillère m'a dit que 9,99 € / mois, c'est uniquement version SIM.

Idem pour 11,99 €.

Avec mobile, ça passe à 14,99 € mais sur la grille tarifaire, 14,99 €, c'est avec 1Go et non 50 Mo, c'est ça qui m'intrigue.

J'ai fait répéter ce tarif à la conseillère, l'ai noté.

Le SMS de confirmation dit bien : forfait bloqué Mini 2h 50Mo avec mobile et je ne trouve cette offre nulle part.

Je crains une surprise...

Re : Nouveau forfait ?

johann — Thu, 06 Jul 2017 15:55:16 GMT

@Titania

La version 1 Go existe plus, elle est passé à 5 GO

Faudrait attendre la confirmation par un webconseiller,

ou par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

En complément : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Re : Nouveau forfait ?

Titania — Thu, 06 Jul 2017 17:18:05 GMT

Merci pour la marche à suivre.

Bonne soirée !

Re : Nouveau forfait ?

Titania — Fri, 07 Jul 2017 07:59:55 GMT

Bonjour,

En fait, une 2è conseillère me dit que si je prends le forfait bloqué Mini 2h 50Mo à 9,99 €, version SIM, le prix du mobile sera le même que si c'était la version mobile (info inverse de celle reçue hier).

Je laisse donc tomber le forfait précédent (et mystérieux) conseillé hier pour celui-ci.

J'espère ne pas avoir de surprise lors du prochain prélèvement, car la grille tarifaire est labyrinthique....

Re : Nouveau forfait ?

johann — Fri, 07 Jul 2017 08:11:18 GMT

Salut @Titania

Concernent l'offre version sim, celle-ci n'est pas compatible

avec le programme changer de mobile, le jour ou tu en voudras

un nouveau, vas falloir le payer au prix fort .

Faudrait voir ce qu'en pense un webconseiller .

Re : Nouveau forfait ?

Titania — Fri, 07 Jul 2017 08:25:17 GMT

Bonjour johann,

La 2è conseillère vient de me dire que le prix du mobile sera exactement le même et qu'il vaut mieux que je prenne celui à 9,99 €, alors que j'avais bien intégré avec la 1ère conseillère le distingo entre version SIM et version mobile.

Ça se complique, si les renseignements d'une conseillère à l'autre sont aussi contradictoires !