sujet Re : Cession de ligne dans offres mobile Orange et options

Cession de ligne

Roro44 — Fri, 14 Feb 2014 10:25:59 GMT

Bonjour ,
Hier j'ai reçu se mail de votre service client : Bonjour,

Suite à votre mail et après étude de votre dossier, nous vous confirmons que votre demande de cession est bien en cours de traitement.

La régularisation ne peut avoir lieu qu'à la date de remise à zéro du forfait donc le 13 février.

A bientôt sur notre site www.orange.fr > espace client.

Sauf que rien est activé , que dois je en conclure ?
Cordialement

Re : Cession de ligne

FatimaB — Fri, 14 Feb 2014 15:50:15 GMT

Bonjour Roro44,

J'ai consulté votre dossier et je constate que la cession de ligne sera effective au 13 mars 2014.

Comme précisé sur le contrat de cession, le contrat doit nous être parvenu complet au minimum 15 jours avant votre remise à zéro de forfait.

Le délai entre la réception des documents et la remise à zéro de votre offre était trop court pour que la cession soit effectuée le 13 février.

Bonne journée.

Fatima

Re : Cession de ligne

Roro44 — Mon, 17 Feb 2014 12:51:28 GMT

Bonjour ,

Je suis d'accord pour le 13 mars , mon dossier étant valider je dois quand même attendre un mois pour changer mon téléphone? Y'a pas possibilité de trouver une solution pour que je puisse me rendre en boutique et changer mon portable qui est mort ?

Cordialement

Re : Cession de ligne

FatimaB — Mon, 24 Feb 2014 16:34:32 GMT

Bonjour Roro44,

Le renouvellement de mobile ne sera possible qu'une fois la cession effectuée à savoir le 13 mars 2014.

Bonne fin de journée.

Fatima

Cession de ligne forfait open multi ligne

AnnabelleNougat — Thu, 27 Mar 2014 12:56:18 GMT

Bonjour, je souhaiterais savoir si je cede ma ligne a mon compagnon est ce qu'il auras toujours la remise open multi ligne ou il seras en tarif simple ?

Merci par avance

Mlle ********* Annabelle

[EDIT: Merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles en public].

Re : Cession de ligne forfait open multi ligne

J3SSY — Thu, 27 Mar 2014 09:08:46 GMT

Bonjour @AnnabelleNougat ,

Si vous cédez votre ligne à votre compagnon, celui-ci gardera votre forfait à l'identique.

Pour la remise, elle sera appliquée, si le justificatif de domicile correspond à l'open principal.

Je reste à votre disposition

Bonne journée

J3SSY

Re : Cession de ligne

AnnabelleNougat — Fri, 04 Apr 2014 10:44:07 GMT

Merci

Cession de ligne

Lucas11 — Tue, 06 May 2014 13:21:46 GMT

Bonjour ,
Il y a un an j'ai pris un forfait en multiligne open play 4g a 34,99 euros ,
La ligne étant souscrite au nom de ma mère ! On m'a dit que je pouvais résilier quand je voulais , car en septembre je pars à l'étranger (munis d'un justificatif bien sur ).
Maintenant on me réponds que non, parce que je suis sur le nom de ma mère et que je devrais donc 240 euros de frais de résiliation !
Est ce qu'une cession de ligne pourrait résoudre mon cas? Afin de résilier sans frais, et si je fais cette session de ligne, qu'elles sont les modifications qui seront apportées au niveaux du forfait , des avantages et du prix ?