sujet hors forfait dans offres mobile Orange et options

hors forfait

elyloo — Sun, 16 Jul 2017 14:39:19 GMT

Bonjour,
J'ai un forfait mini 1GO à 14,90€ et j'aimerais comprendre les raisons de mon hors forfait de 1,40€ (ce n'est pas grave en soi... J'aimerais juste savoir d'où ça vient, afin de ne pas refaire la même erreur ^^).
Je reviens de cinq jours passés en Belgique. Je n'ai pas appelé mais envoyé des SMS et MMS en France. Les SMS/mms sont inclus et illimités dans mon forfait, en France et en Europe.
J'ai consommé 26 min sur mes 2h et il me reste 600ko sur mes 1GO.
L'intitulé du hors forfait (sur le suivi conso orange) est pourtant : SMS/mms 5 sessions.
Quelqu'un saurait-il me l'expliquer ?
Merci !
Émilie

Re: hors forfait

johann — Mon, 17 Jul 2017 05:18:01 GMT

Salut @elyloo

Étonnant que tu possèdes encore l'offre à 1go,

ils t'ont pas encore proposé la version 5 Go, pour 2€ en plus par mois !

Tu avais envoyé des sms vers des numéros spéciaux ?

Re : hors forfait

Davidaix — Tue, 18 Jul 2017 10:05:44 GMT

Bonjour @elyloo

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix

Re: hors forfait

elyloo — Thu, 20 Jul 2017 17:01:55 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas besoin de 5GO, je n'utilise pas l'intégralité de mes 1go
J'ai validé un trajet blablacar par SMS (ce qui n'a d'ailleurs pas fonctionné, j'ai du aller finalement sur le site...). C'est peut-être ça... Mais ils auraient pu préciser...

Re: hors forfait

johann — Thu, 20 Jul 2017 17:48:13 GMT

Salut à vous

@elyloo

Un extrait des conditions

Appels, SMS, MMS illimités hors coût du service des numéros spéciaux et hors coût des n° courts et surtaxés,

Sinon tu peux éventuellement prendre l'offre 50 Mo ou voir

si une offre sosh pourrait te convenir .

Au cas que, les conditions pour passer d'orange chez sosh .

Re: hors forfait

elyloo — Fri, 21 Jul 2017 16:11:56 GMT

Ah oui, ça je connais les conditions Orange
C'est Blablacar qui aurait pu préciser que valider un trajet par SMS était payant !
J'avais 50mo avant mais ce n'était pas assez. 1go c'est très bien !
Merci pour les réponses.

Re: hors forfait

johann — Fri, 21 Jul 2017 16:15:19 GMT

@elyloo

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