sujet Re: [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim. dans offres mobile Orange et options

[MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

Dav_29 — Mon, 17 Jul 2017 07:41:45 GMT

Bonjour à tous,

Me voici ici pour un problème de renouvellement de carte sim mobicarte (passage d'un grand format à une triple découpe...) Il n'est en aucun cas question de changer de numéro.

J'appelle le 3900 et tout semble bien se passer jusqu'a ce que je regare mon compte ou la je vois qu'il m'on ajouté un numéro supplémentaire...

Quelle procédure suivre pour corriger cette erreur ?

Merci

Re: [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

johann — Mon, 17 Jul 2017 08:02:24 GMT

Salut @Dav_29

Faut revoir la question avec le service client , à moins

que tu puisses faire le nécessaire en boutique, mais la pas

sur vu qu'il s'agit d'un mobicarte .

Re: [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

Dav_29 — Mon, 17 Jul 2017 08:10:20 GMT

Salut @johann

Ca sent encore la galère de contacter le service client... (je vois le résultat... pour un pauvre renouvellement de carte sim...)

En boutique, je ne suis pas sur que ca puisse le faire non plus c'est visiblement toujours compliqué avec les mobicarte -_-'

Je post ici pour voir si un webconseiller peut m'aider la dessus...

Cependant merci pour ta réponse

Re: [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

johann — Mon, 17 Jul 2017 08:12:22 GMT

@Dav_29

Exact, un webconseiller pourra éventuellement faire le nécessaire!

Re: [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

Dav_29 — Mon, 17 Jul 2017 08:14:21 GMT

Je l'espère @johann

Re: [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

Dav_29 — Mon, 17 Jul 2017 10:21:19 GMT

Si un Webconseiller est capable d'intervenir sur du Mobicarte ce serait vraiment sympa de sa part s'il pouvait se manifester

Re : [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

AlexandreK — Tue, 18 Jul 2017 10:13:06 GMT

Bonjour @Dav_29,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Re : [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

Dav_29 — Tue, 18 Jul 2017 17:05:50 GMT

Bonjour @AlexandreK

Mon problème a été résolu ce jour en boutique.

Merci quand même !

Re: Re : [MOBICARTE] Pb renouvellement de carte sim.

AlexandreK — Tue, 18 Jul 2017 17:21:47 GMT

@Dav_29,

Merci pour l'information.

Bonne soirée,

AlexandreK