sujet Re: forfait mobile s'enrichit dans offres mobile Orange et options

forfait mobile s'enrichit

ceLin11 — Tue, 18 Jul 2017 13:14:43 GMT

Bonjour,

j'ai recu un courrier dans lequel mon forfait mobile va évolué de 1GO à 5Go /mois en m'augmentant mon forfait de 2 euros si je ne fait aucune démarche avant aoüt : hors je n'ai rien demandé et donc je souhaite faire la démarche de refuser cette offre. En boutique on m'a dit de contacter le service client mais aucune rubrique ne concerne ma demande...

Merci

Re: forfait mobile s'enrichit

johann — Tue, 18 Jul 2017 13:30:44 GMT

Salut @ceLin11

Tu n'es pas le seul client qui à obtenu le courrier,

Si tu en veux pas, prend l'offre 50 Mo, ou voir éventuellement

les offres sosh .

Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: forfait mobile s'enrichit

ceLin11 — Tue, 18 Jul 2017 13:41:07 GMT

merci Johann mais il y a une offre qui propose 5GO pour 16,99 euros/mois alors que je paye actuellement 19,99 €/mois pour 1 Go ! je ne sais plus quoi faire !

Re: forfait mobile s'enrichit

johann — Tue, 18 Jul 2017 13:46:45 GMT

@ceLin11

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire

avec le service client, ou directement en boutique .