sujet Re: Re : Probleme pour obtenir mon code RIO dans offres mobile Orange et options

Probleme pour obtenir mon code RIO

Tot1 — Sun, 13 Nov 2016 20:01:55 GMT

Bonjour, je cherche à obtenir mon code RIO via le 3179 mais le numéros ne semble pas fonctionner. Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plait ?

Merci d'avance !

Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

johann — Mon, 14 Nov 2016 06:16:52 GMT

Hello @Tot1

Refait un essai ce matin, sinon faut attendre la prise

en charge par un web conseiller,

Ou voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

AlexandreK — Mon, 14 Nov 2016 14:08:07 GMT

Bonjour @Tot1,

Vous souhaitez obtenir votre code RIO. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

AlexandreK — Tue, 15 Nov 2016 14:56:32 GMT

Bonjour @Tot1,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

Tot1 — Wed, 16 Nov 2016 12:23:16 GMT

Super ! Merci beaucoup !

Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

AlexandreK — Wed, 16 Nov 2016 13:08:27 GMT

@Tot1,

Merci pour l'information.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

Jackou70 — Mon, 28 Nov 2016 19:10:59 GMT

Bonjour

j ai le meme probleme j'ai compose le 3179

mais on me dit que je ny ai pas acces

pouvez vous m aider?

Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

Franck_ — Wed, 30 Nov 2016 11:55:48 GMT

Bonjour @Jackou70 ,

Afin de vous transmettre votre RIO par SMS, veuillez nous communiquer vos coordonnées en message privé vos :

- Nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

Franck_

Re: Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

singe8 — Thu, 20 Jul 2017 05:21:49 GMT

Hum!

J'essaie depuis plus de 2 semaines à intervalles réguliers d'appeler le 3179 pour obtenir mon RIO et le message que j'entends est très surprenant!

En effet "Vous ne pouvez avoir accès à ce service"..que signifie donc ce message?

Ce serait pas un moyen de gagner du temps?

En tout cas c'est un très mauvais moyen!

Re: Re : Probleme pour obtenir mon code RIO

johann — Thu, 20 Jul 2017 16:21:45 GMT

@singe8

Voir au 3900 ou attendre la prise en charge par un webconseiller .

En plus il y avait un conseiller qui avait pris contact avec toi

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/impossible-d-obtenir-mon-le-code-rio-en-agence-ou-par-tel/m-p/1331210#M41160

Re: Probleme pour obtenir mon code RIO

BABDOR — Wed, 20 Feb 2019 05:53:15 GMT

@Tot1 a écrit :
Bonjour, je cherche à obtenir mon code RIO via le 3179 mais le numéros ne semble pas fonctionner. Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plait ?

Merci d'avance !