sujet Re: Changement offre ,facture? dans offres mobile Orange et options

Changement offre ,facture?

Swyky — Tue, 18 Jul 2017 17:23:29 GMT

Bonjour,
Je serais intéressé par un changement d'offre.
Vais- je perdre le bénéfice, qui dans a peine 3 mois me permet de changer de mobile?
Et pour la facturation,aurais-je une double facture?

Re: Changement offre ,facture?

FlorentM94 — Wed, 19 Jul 2017 20:42:36 GMT

Bonsoir @Swyky

Le fait de changer d'offre n'impact en rien le programme changé de mobile, sauf si vous changez de forfait pour une version SIM.

En ce qui concerne la facturation tout dépend de la date de réinitialisation de votre forfait, il se peut qu'il y a un prorata temporis de la date de changement de l'offre jusqu'à sa prochaine réinitialisation.

Pour amples renseignement, vous pouvez contacter par e-chat un conseiller de 8h à 20h du Lundi au Samedi ou au 3900.

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

Bonne soirée

Re: Changement offre ,facture?

johann — Thu, 20 Jul 2017 05:04:29 GMT

Salut à vous

@Swyky

Si tu baisses de gamme faire attention aux éventuel frais .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

Et au cas que tu prends un mobile au prix fort, cela ne te réengagera plus,

De même voir au moment voulu, si tu peux profité de l'offre étalement.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/etalement-mobile-paiement-et-mensualites_71893-72750

Re: Changement offre ,facture?

FlorentM94 — Thu, 20 Jul 2017 08:57:25 GMT

@johann

Comme le dit @Swyky son abonnement se termine dans 3 mois à ce je peut lire, donc il n'aura pas de frais applicable à un changement d'offre, de même si il souhaite passer en version SIM.

Le changement d'offre est GRATUIT à partir du 6ème mois d'abonnement (sauf offre sans engagement "Sosh" par exemple".

Re: Changement offre ,facture?

johann — Thu, 20 Jul 2017 09:53:00 GMT

@FlorentM94

Extrait des conditions

Dans certains cas particuliers, des frais peuvent être appliqués au-delà des 12 mois (par exemple, en cas de changement d’un forfait mobile Jet pour un forfait Mini 2h 50Mo).

Re: Changement offre ,facture?

FlorentM94 — Thu, 20 Jul 2017 10:01:42 GMT

@johann

En effet tout dépend son offre, effectivement cas exceptionnelle pour les forfaits Jet, mais en dessous du Jet il n'y aucun frais.

De plus l'extrait des tarifs n'est pas tout à fait clair, car moi j'avais eu un fofait Jet au bout de 6 mois je suis passé par une version SIM Mini 50Mo je n'est pas eu de frais liée au changement ni même de réengagement.