sujet Re: Expatrié et Eurotarif dans offres mobile Orange et options

Expatrié et Eurotarif

Matgiver — Thu, 20 Jul 2017 07:05:52 GMT

Bonjour,

Je suis ravi de ce nouvel eurotarif qui est une sacrée avancée, mais j'ai cependant un problème.

Je pars bientôt vivre au Royaume-Unis et mon activité professionnelle m'amènera régulièrement en France. Je souhaiterai garder une ligne mobile chez Orange pour conserver mon numéro et être joint plus facilement lorsque je suis en France. Je prendrai un forfait UK également.

Sauf qu'en lisant les petites lignes des CGV, il est écrit qu'en cas d'utilisation "non raisonnable" la ligne peut être résiliée. C'est à dire que si sur une période de quelques mois je passe plus de temps à l'étranger qu'en France, je suis en faute. Même si j'utilise très très peu mon forfait Orange hors de France.

Comment faire sans avoir à suspendre mon forfait à chaque fois que je suis au UK ? Mobicarte ?
Est-ce que quelqu'un est dans la même situation ?

Merci.

Re: Expatrié et Eurotarif

johann — Thu, 20 Jul 2017 07:25:21 GMT

Salut @Matgiver

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/1-an-en-Europe/m-p/1294645#M48065

Re: Expatrié et Eurotarif

Matgiver — Thu, 20 Jul 2017 07:37:48 GMT

Merci @johann.
On va tenter, on verra bien.

J'ai des infos contradictoires sur le sujet. En boutique on me dit que le forfait peut être résilié, dans les contrats Orange je vois qu'il peut juste y avoir des surcharges...
Les contrats disent qu'il faut passer plus de temps en France qu'à l'étranger et sur le forum on dit qu'il faut être au moins une fois en France tous les deux mois.

C'est flou

Re: Expatrié et Eurotarif

johann — Thu, 20 Jul 2017 07:43:29 GMT

@Matgiver

Tu peux éventuellement suspendre la ligne pour 6 mois ,

ou voir si tu arrives à résilié sans frais pour motif légtime,

mais la il faut présenté pas mal de justificatifs .

Re: Expatrié et Eurotarif

FlorentM94 — Thu, 20 Jul 2017 09:14:03 GMT

@Matgiver

En effet tu peux résilier sans frais pour motif légitime comme le dit @johann il faut un certains nombres de justificatifs de domicile en Grande-Bretagne.

Ensuite il est aussi possible de suspendre la ligne 6 mois maximum.

Si tu souhaites amples informations contact un conseiller en e-chat ou au 3900 et explique leurs ton soucis

Re: Expatrié et Eurotarif

johann — Thu, 20 Jul 2017 11:25:39 GMT

@Matgiver

En cas de résiliation pour motif légitime, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation-pour-motif-l%C3%A9gitime-suite-d%C3%A9part-etranger/td-p/370229

Et si tu veux suspendre la ligne, le plus simple est d'attendre

la prise en charge par un web conseiller,

ou voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Expatrié et Eurotarif

Maxou9 — Thu, 20 Jul 2017 15:43:52 GMT

Bonjour @Matgiver

Si tu demande une resiliation tu perd ton numero Orange ni plus ni moins.

Dans les histoires de frais de Roaming y a bien quelques limitation qui sont pas vraiment tres claire ni mise en avant.

Apparement tu peux utilise ton forfait orange France en Zone Euro attention il y a une limete en data sur certains forfait. LE forfait doit au moins etre utilisée en France une fois tous les 2 mois au quel il faut rajouter une utlisation annuel du forfait en zone Euro hors de france de 4 mois au total. on ne sais meme pas comment ce decompte est effectué...

Dans ton cas il te faut verifier quel tarif en hors forfait vas s'appliquer passé 4 mois normalement UE a limité les couts donc a voir coté operateur.

Autre solution tu peux faire une demande de portage de ton numero vers un service de VOIP ce qui te permet de recevoir et d'emmetre des appels sur ton numero tout en etant abonné sur n'importe quel forfait de n'importe quel operateur, bien evidement y un cout de 3 a 20€/ mois selon la formule.

Perso je me balade pas mal j'utilise ce genre de service et je prend sur Amazon une sim prepayée pour le pays visité tout en etant toujours joignable sur le meme numero.

Re: Expatrié et Eurotarif

Matgiver — Fri, 10 Nov 2017 16:06:24 GMT

Merci !
Désolé pour le silence radio.

C'est très peu clair pour l'instant. On parle de résiliation en cas d'utilisation "déraisonnable" et pas de surcoût. En agence, on a pas su me répondre. Visiblement c'est pas encore très courant chez les opérateurs.

Je verrai bien par l'expérience...