sujet Re: probleme de hot forfait dans offres mobile Orange et options

probleme de hot forfait

-SUD83- — Sun, 23 Jul 2017 21:36:16 GMT

Bonjour,

je suis nouveaux client et j'ai pris le forfait 30 go play car je travaille en suisse, aujourd'huit je voit que je fait du hort forfait appel emis de la france a la suisse pour quoi et perssone ma prevenu de orange pour tant je leur est bien demande par telephone.

Re: probleme de hot forfait

JordanAlv — Mon, 24 Jul 2017 02:52:22 GMT

Bonjour "-SUD83-"

Les frais d'itinérance ont été supprimée le 25 juin 2017 ou 15 juin, bref aucun surcoût n'aurait du vous être facturer, consultez votre espèce client rubrique consommation pour essayez de comprendre votre hors forfait !

Bonne journée en espérant vous avoir éclairer !

Re: probleme de hot forfait

johann — Mon, 24 Jul 2017 08:09:42 GMT

Salut à vous

@-SUD83- / @JordanAlv

Lecture : https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Le roaming concerne l'utilisation d'un mobile dans un autre

pays Européen que la France vers un un autre Européen ,

mais pas les appels etc .. de la France vers ces pays, d'ou la facturation .

Re: probleme de hot forfait

melet39 — Mon, 24 Jul 2017 06:13:10 GMT

bonjour @-SUD83-

en complément

récapitulatif
Europe vers la France = pas de surcout
Europe vers Europe = pas de surcout
France vers Europe = surcout

cdt