sujet Re: Re : Joindre le service client Orange Mobile dans offres mobile Orange et options

Joindre le service client Orange Mobile

JDZ33113 — Sat, 02 Aug 2014 12:23:09 GMT

Depuis quelques jours je cherche à contacter le service client orange pour avoir un renseignement concernant un document dont j'ai besoin. Mais impossible de les joindre, j'ai laissé deux mail de réclamation sur le site, mais toujours pas de nouvelle.

Sur le 3970 quand j'appelle il y a des options à choisir pour etre diriger vers le bon service, problème aucune de ses propositions de concerne ma demande, moi je souhaite parler à un conseiller. En essayant avec une solution qui ne m'interresse pas le probleme est qu'apperement les lignes sont toutes occupées, que le temps d'attente est trop long et sa raccroche, ca fait 3 jours que j'ai ce message quand j'appelle. J'en ai marre, je n'ai pas que ca à faire, et il faut arreter de se moquer des clients.

J'aimerai qu'on m'aide.

merci

Re : Joindre le service client Orange Mobile

fredolerouge — Sat, 02 Aug 2014 12:36:59 GMT

salut

as tu essayé au 740 depuis ton mobile?

ou tu te rends directement en boutique où tu pourras parler en vrai avec un conseiller

Re : Joindre le service client Orange Mobile

johann — Sat, 02 Aug 2014 12:57:51 GMT

Salut à vous

JDZ33113 Compose le 3970, en premier on te demandera de composé

ton numéro de mobile, tu le fais, puis tu laisses passé 2 fois

tous le tralala, touche 1 puis touche 4 etc...

Après la 2ème fois tu patientes un peu, et tu seras en principe pris en charge

par un conseiller .

Re : Joindre le service client Orange Mobile

UBU — Sat, 02 Aug 2014 15:15:42 GMT

NE JAMAIS FAIRE LE 3970

Deux appels ce jour, 8 minutes puis 5 minutes d'attente pour se faire raccrocher au nez.

Ca fait 13 minutes consommés sur la recharge que je viens de faire. Pour rien.

Bravo Orange ! Un peu escroc ou vraiment très nul ?

Y a-t-il d'autres cas camarades ? Si oui, pétitionnons !

Autre chose : quand vous rechargez votre compte de 50 € parceque Orange vous propose

20 € gratuits vous avez un message de confirmation pour 50 € seulement. Et les 50 €

consommés on vous demande de recharger. Ca s'appelle comment ça ?

Décidément chez Orange on se refait pas...

Bien le bonjours chers, très chers, très très chers abonnés.

Re : Joindre le service client Orange Mobile

johann — Sat, 02 Aug 2014 15:18:36 GMT

Salut UBU

Perso, je suis mis en relation avec un conseiller

sans passer les 2 minutes d'attente

Re : Joindre le service client Orange Mobile

UBU — Sat, 02 Aug 2014 15:31:06 GMT

Salut johann,

Je viens de vérifer : encore 7 minutes pour rien ou plutôt au profit d'Orange.

T'as une ligne interne Orange ?

Slt

Re : Joindre le service client Orange Mobile

johann — Sat, 02 Aug 2014 15:38:50 GMT

@UBU a écrit :
Salut johann,

Je viens de vérifer : encore 7 minutes pour rien ou plutôt au profit d'Orange.
T'as une ligne interne Orange ?
Slt

J'avais jamais un temps d'attente supérieurs à 2 minutes

ni au 3900 / 740 ou au 3970

Re : Joindre le service client Orange Mobile

JDZ33113 — Sun, 03 Aug 2014 00:29:12 GMT

J'ai essayé pareil, pas de solution pas possible de joindre un conseiller

pour aller en boutique, le souci c'est que j'etais en déplacement cette semaine pour le boulot donc pas pu m'en occuper, et chez mes parents ce weekend, et la boutique ou j'ai voulu allé etais fermé

merci quand meme

Re : Joindre le service client Orange Mobile

JDZ33113 — Sun, 03 Aug 2014 00:33:01 GMT

salut Yohann, tu as de la chance, moi ca fait vraiment 4 jours que j'essaye, plusieurs fois de suite et dans la journée, impossible d'avoir un conseiller au téléphone

alors merci orange,

tu as un numéro magique? un forfait de dingue qui fait que quand tu les appelle ils sont obligé de repondre?

lol

je reste zen, mais à force je vais finir par achever mon téléphone portable

j'ai essayé en plus autant depuis le fixe que le portable, rien à faire

Re : Joindre le service client Orange Mobile

UBU — Mon, 18 Aug 2014 11:15:50 GMT

johann est payé par Orange ?

Si cela était, pas de quartier (d'orange) !

On attend toujours la réponse : l'attente est une source ENORME de recettes pour l'opérateur (y a pas qu'Orange). Nous on est vert...

Slt

Re : Joindre le service client Orange Mobile

berenice — Wed, 20 Aug 2014 06:02:52 GMT

ok fredolerouge... à part qu'en boutique on te répond qu "on est là pour vendre des produits par pour dépanner car le SAV est là pour ça"

Re: Re : Joindre le service client Orange Mobile

piratedeain — Sat, 22 Jul 2017 15:04:41 GMT

bonjour a tous si vous avez un litige avec orange , faite comme moi appeler le 3901 , c'est le n° pour s'inscrire comme nouveau clients , et là c'est bizarre on nous repond tres vite , apres vous dites votre probleme ( poliment , sa marche toujours ) et on vous renvois au services concerné , c'est magique .....

Re: Re : Joindre le service client Orange Mobile

johann — Sat, 22 Jul 2017 15:25:49 GMT

Salut @piratedeain

Le 3901 et le numéro du service client PRO .

Re: Re : Joindre le service client Orange Mobile

piratedeain — Tue, 01 Aug 2017 16:12:12 GMT

oui peut etre , en tous cas pour moi sa a marché , probleme resolu

Re: Re : Joindre le service client Orange Mobile

musette30 — Wed, 21 Feb 2018 12:18:39 GMT

le service orange est le 3900

Re: Joindre le service client Orange Mobile

védastine — Thu, 22 Feb 2018 10:35:03 GMT

Oui ...effectivement pour joindre Orange ...C'EST UNE HORREUR !A part faire le 39 00 QUI NE SERT ABSOLUMENT A RIEN !? PERSONNEL INCOMPETENT ...et encore...Lorsque vous pouvez les joindre !) toujours les mêmes répétitions de phrases (quand vous arrivez a les comprendre ...Sans commentaire....Tout le monde comprendra !) Je cite " Bonjour M"sieu...Il faut décrocher la wifi et rebrancher ensuite " Effectivement cela refonctionne 5,10 minutes et tout recommence !!!!! et cela dure depuis des mois et des mois .....

Oui....Bien triste Orange ....service assistance technique COMPLETEMENT DEFAILLANT L'ON NOUS PREND TOUS POUR DES GRANDS DEBILES ou quoi !????

En ce qui nous concerne, commencons a prendre de l'âge, nous habitons à la campagne (donc isolés) et notre

seule distraction obsolète .....presque TOUS LES JOURS ! De plus, nous sommes cardiaques tous les deux, et s'il y avait une urgence pour téléphoner à un médecin ! (bien souvent ....plus de téléphone)

Si cela continue à l'arrivée de notre facture nous allons nous aussi répondre "Désolés.....mais cette facture ne correspond pas à notre connexion" DENT POUR DENT .....

Une internaute ECOEUREE.

Re: Joindre le service client Orange Mobile

védastine — Thu, 22 Feb 2018 10:39:52 GMT

Cela vous arrive de faire passer les messages ?

Re: Joindre le service client Orange Mobile

johann — Thu, 22 Feb 2018 11:41:06 GMT

Salut / Bonjour @védastine

Ici tu te trouves sur un forum d'entraide et non en contact avec

le service client .

Si problème y a , tu peux voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Joindre le service client Orange Mobile

nénette — Fri, 17 May 2019 10:59:10 GMT

Bonjour,

Pour contacter orange il vous faut composer le 3900, facile.....

Une proposition vous est demandée, exposez clairement votre demande par exemple : problème avec mon téléphone (mobile ou fixe) ....changer de mobile, etc. vous resterez en attente de 2 à quelques minutes.... votre interlocuteur vous répondra et vous orientera comme il se doit si vous avez formulé très correctement votre problème. J'espère que vous allez recevoir une réponse positive à votre ou vos questions.

Bon courage,

Bernadette