sujet Achat mobile et changement forfait dans offres mobile Orange et options

Achat mobile et changement forfait

pywela31 — Thu, 03 Aug 2017 18:56:33 GMT

Bonjour,

J'ai suivi pas à pas l'offre de changement de mobile qui inclus un changement de forfait (le mien n'existant plus).

Or, en suivant pas à pas le process je me suis retrouvée à valider ces changements.. mais seulement le changement de forfait semble etre pris en compte (sur la page de félicitations pour l'achat et sur l'email de validation de l'achat). Rien sur l'achat associé du portable......

je m'inquiète +++

Avez vous une réponse ?
Forcément, vue l'heure tardive de ma commande, le service client ne répond pas.

Merci

Re: Achat mobile et changement forfait

johann — Fri, 04 Aug 2017 05:36:26 GMT

Salut @pywela31

Tu peux voir la question par " chat" avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture,

à moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

De même faire attention pas que le mail de confirmation

se trouve dans les indésirables .

Re: Achat mobile et changement forfait

4del — Sat, 05 Aug 2017 12:01:12 GMT

Bonjour Pywela,

Merci de nous indiquer par message privé vos coordonnées, ainsi que les changements dont vous parlez.

Cdt

4del