sujet Re: recharge mobicarte dans offres mobile Orange et options

recharge mobicarte

semma68 — Fri, 04 Aug 2017 16:16:48 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une mobicarte et une recharge à 20€.

L'activation s'est bien passée.

J'ai rechargé via le 224.

J'ai reçu la confirmation du rechargement via sms.

Par contre, le rechargement ne figure pas au suivi conso #123# (message d'erreur 3)

Que faire ?

Re: recharge mobicarte

petit_titi — Fri, 04 Aug 2017 16:30:53 GMT

Bonsoir @semma68

Si tu as recu un sms de confirmation c'est que ta recharge est bien prise en compte si le #123# ne fonctionne pas essai du cote de ton espace client sur internet ou depuis l'appli "orange et moi"

Ou tu fais le 221 puis apel et tu recois normalement ton suivi conso par sms

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: recharge mobicarte

cledefa — Fri, 04 Aug 2017 16:30:57 GMT

Bonjour,

@semma68

Il est probable qu'il faille attendre quelque peu la mise à jour de votre espace client mobicarte.

Si toujours rien de neuf demain, rendez sur cette page:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-vos-services-mobile_44083-44734

Et cliquer à droite de la page sur "bessoin d'aide" cadre bleu