sujet Re : recharge par mastercard dans offres mobile Orange et options

recharge par mastercard

heptag — Mon, 09 Sep 2013 10:07:18 GMT

Me trouvant à l'étranger avec un crédit 3G+ épuisé, je tente en vain de le recharger. Pourquoi reçoit-on systématiquement un avis de "problème technique" ? J'ai essayé avec plusieurs cartes Mastercard, depuis plusieurs laptops, avec différents browsers...

Re : recharge par mastercard

Liveboxsagem — Mon, 09 Sep 2013 12:28:40 GMT

Bonjour,

Quelle monnaie est utilisée dans le pays ?

Est-ce que vous pouvez avoir une boutique Orange ou une banque offrant la recharge dans la pays où vous vous trouvez ?

Quel est exactement le message affiché ?

Merci.

Le site d'Orange affiche t-il le logo "Maestro ou MasterCard" ?

http://www.mastercard.com/fr/particuliers/reseau-paiement-retrait.html.

Re : recharge par mastercard

heptag — Mon, 09 Sep 2013 13:37:07 GMT

Merci pour votre réponse. Je suis en Belgique. La monnaie est l'euro et à ma connaissance, il n'y a plus de boutique Orange.

Je parle bien de MasterCard. Je copie ci-dessous le message en question. J'ai depuis effectué sans le moindre problème des achats internationaux avec la même carte.

"Une erreur technique est survenue pendant le paiement de votre commande, aussi la prise en compte de votre carte bancaire est actuellement impossible. Vous pourrez renouveler votre paiement ultérieurement. Merci de votre compréhension."

Re : recharge par mastercard

cledefa — Mon, 09 Sep 2013 16:49:53 GMT

Bonjour,

Mobistar fait partie du groupe Orange.

Si vous êtes en Belgique et si votre mobile est désimlocké, acheter des rechages pour l'internet mobile chez mobistar peut être trè avantageux, actuellement vous payez: 0,54 € par MO... voir:

http://travel.orange.fr/syntheseZonesEtTarifs.php

Sinon et sans carte bleue, et depuis votre moble vous pouvez aussi souscrire à l'option:

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option-pass-go-europe-internet.html

Re : recharge par mastercard

Liveboxsagem — Mon, 09 Sep 2013 17:15:33 GMT

Si votre question est relative à Domino 3G+

Bonjour,

N'avez-vous pas oublié de rendre un document de gestion à Orange avant de partir ? est-ce possible de la renvoyer par la poste ?

Tout est expliqué sur cette page http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=54848&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH

Voir les paragraphes :

- Utiliser le coffret prêt-à-surfer

- L´identification

- Le rechargement du coffret prêt-à-surfer

A bientôt. Et bon retour.

Re : recharge par mastercard

heptag — Tue, 10 Sep 2013 03:31:12 GMT

La boutique Orange où j'ai acheté l'appareil s'est chargée de cette formalité, m'a-t-on garanti.

Re : recharge par mastercard

heptag — Tue, 10 Sep 2013 12:06:55 GMT

En fait, les infos disponibles sur l'espace client devraient indiquer un blocage s'il y avait eu ce problème administratif. Ce n'est pas le cas et je vois que je dispose encore de plusieurs mois pour effectuer la recharge. Il semble donc y avoir un joli bug dans la procédure mastercard.

Re : recharge par mastercard

luckle52 — Fri, 18 Apr 2014 13:35:25 GMT

Bonjour,

j'ai malheureusement le meme problème, il faut dire que ma Mastercard vient d'une banque allemande car j'habite en Allemagne, je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problème, voila ce que je recois comme message à chaque foi " Une erreur technique est survenue pendant le paiement de votre commande, aussi la prise en compte de votre carte bancaire est actuellement impossible. Vous pourrez renouveler votre paiement ultérieurement. Merci de votre compréhension..".

Comment puis je résoudre ce problème?

Merci