sujet Re: Suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande

LODYTHEIS — Thu, 03 Aug 2017 07:47:43 GMT

Bonjour,

J'ai commandé deux téléphones le 1 août (un j5 2017 noir et un second bleu) pour deux lignes téléphoniques différentes. Les deux paiements ont été acceptés, par contre, je n'ai reçu qu'un seul contrat et qu'un seul numéro de suivi. Serait-il possible d'en savoir plus s'il vous plaît ? On me dit que le deuxième a été annulé mais pourquoi ? Dois-je recommander le second téléphone et si oui, pourriez vous m'envoyer le contrat ainsi que le mandat de prélèvement s'il vous plaît ? J'ai tout reçu par mail pour le premier téléphone mais rien pour le second... Merci d'avance.

Re: Suivi de commande

johann — Thu, 03 Aug 2017 07:59:36 GMT

Salut @LODYTHEIS

Question qu'il faudrait voir au 3900, ou par " chat" depuis

ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.

A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Suivi de commande

LODYTHEIS — Thu, 03 Aug 2017 08:09:22 GMT

J'ai déjà appelé le 3900 et personne n'a pu m'aider... Je suis tombée sur deux personnes différentes. J'ai ensuite écris un mail et on m'a renvoyée de nouveau vers le numéro 3900...

Re : Suivi de commande

Lora_D — Fri, 04 Aug 2017 11:52:06 GMT

Bonjour @LODYTHEIS

Je vous propose mon aide concernant vos commandes.

Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, n° de ligne, numéros de commandes ainsi que votre adresse postale.

J'attends votre retour.

Lora_D

Re: Suivi de commande

LODYTHEIS — Sun, 06 Aug 2017 11:34:11 GMT

@Lora_D
Bonjour et merci pour votre réponse ! Avez-vous reçu mon message privé ? Je ne sais pas s'il s'est envoyé ou non...