sujet Re: Caution abonnement mobile, arnaque? dans offres mobile Orange et options

Caution abonnement mobile, arnaque?

marcobli — Fri, 04 Aug 2017 18:48:58 GMT

Bonjour,

Rentrant d'un séjour de 3 ans à l'étranger, j'ai voulu reprendre 2 abonnements mobile dans un premier temps et dans un deuxième, 1 abonnement pour ado et internet pour la maison.

Lors de la souscription du deuxième abonnement, on me demande une caution de 265 euros au motif que mon épouse et moi, avions un compte commun. Qu'est ce que ORANGE n'a pas compris dans une souscription familiale? Je trouve ce procédé lamentable et j'attends des explications du service client ORANGE avant d'envoyer un mail à 60 millions de consommateur.

Re: Caution abonnement mobile, arnaque?

johann — Sat, 05 Aug 2017 05:06:24 GMT

Salut @marcobli

Attendre la prise en charge par un webconseiller ou voir au 3900.

Re: Caution abonnement mobile, arnaque?

tonychris57 — Sat, 05 Aug 2017 16:31:54 GMT

bonjour

moi je viens de prendre la tv et la boxe chez orange et la hier j'ai demander deux forfait mobiles un avec un portable iphone6 et l'autre avec un smasung s7

on me demande de fournir des papiers , le SEPA signer le rib la CI

et par sms je reçois un lien pour les papiers demandé et la ce n'est pas 265 euros que l'on me demande mais deux cheque de 400 euros par forfait donc 800

alors déja 400 euros c'est énorme mais je n'en ai pas de chéquier et personne pour m'en avancer un , j'ai souvent pris des forfait ailleurs avec des mobiles et on ne m'a jamais demander de cheque

il parait que nous ne sommes en aucun cas dans l'obmligation de donner un cheque juste tout les papiers demandés et qinsi qu'une attestation de domicile à la place du cheque

vais je avoir mes deux commandes ou dois je aller ailleurs ?

Re: Caution abonnement mobile, arnaque?

Maxou9 — Sat, 05 Aug 2017 16:57:05 GMT

Bonjour @tonychris57

La pratique est très orange. ..
J'ai déjà ouvert des lignes chez bon nombre d'opérateur sans fournir AUCUN papier ni chèque tout ce passe passe a l inscription et en ligne.
Pour info un simple iban et tu as le pedigré complet d'une personne. Le reste relève de pratique de la préhistoire...

Re: Caution abonnement mobile, arnaque?

johann — Sun, 06 Aug 2017 05:26:41 GMT

Salut @tonychris57

Attendre la prise en charge début semaine prochaine par un webconseiller,

afin qu'il consulte ton dossier .

Re : Caution abonnement mobile, arnaque?

Vynie — Mon, 07 Aug 2017 11:28:51 GMT

Bonjour @marcobli

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer votre nom, prénom ainsi que le numéro de votre commande en message privé.

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.

Re: Caution abonnement mobile, arnaque?

Anthony_d — Mon, 07 Aug 2017 14:13:31 GMT

Bonjour @tonychris57 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et les numéros de commande.

Anthony

Re: Caution abonnement mobile, arnaque?

marcobli — Mon, 07 Aug 2017 15:48:01 GMT

Bonjour à tous,

Problème réglé pour nous, nous avons choisi SFR, je n'avais pas l'intention de supplier pour payer plus 120 euros par mois, finalement je vais payer moins cher pour la même prestation.

Gros travail de remise en cause pour ORANGE

Cordialement

Re: Caution abonnement mobile, arnaque?

Maxou9 — Mon, 07 Aug 2017 17:05:08 GMT

@marcobli

Quand on peux eviter de ce prendre la tete c'est effectivement mieux....