sujet 4go de data au lieu de 5go dans offres mobile Orange et options

4go de data au lieu de 5go

MalooL — Tue, 08 Aug 2017 22:20:11 GMT

Bonjour,
Je viens vous demander de l'aide car j'ai un soucis..

J'ai actuellement une offre avec 5go d'internet ( forfait mini 5Go ) Mais le mois d'avant je n'en avais que 4 des le départ, et la, pareil j'en ai que 4 Sur les 5, en regardant sur l'appli Ça me fais comme si j'avais consommer 1 go ( j'ai regardé à 00h11 )

Quelqu'un pourrais m'indiquer le chemin à suivre pour résoudre le problème ?
Merci et bonne journée

Re: 4go de data au lieu de 5go

johann — Wed, 09 Aug 2017 04:52:28 GMT

Salut @MalooL

Question qu'il faudrait voir avec le service client

au 3900 ou per " chat" depuis ton espace client/compte mobile/

offre et option ou facture .

Verifie tout de même encore une fois depuis ton suivi conso

si tu en as déjà utilisé .

Re : 4go de data au lieu de 5go

Spidey_ — Wed, 09 Aug 2017 15:03:02 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt