sujet Re: Problèmes 4G Orange dans offres mobile Orange et options

Problèmes 4G Orange

India1 — Sun, 13 Aug 2017 12:11:22 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec la 4G de mon téléphone depuis 3/4 mois maintenant. Le réseau affiché est bien la 4G mais certaines applactions ne s'ouvre plus (part manque de réseau car en WIFI aucun souci), même chose avec mes mails où les images ne s'affichent plus.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Pour ma part, je pense que la 4G affichée n'est pas celle que je reçois car avant de rencontrer ce problème, je pouvais ouvrir les applications concernées et mes mails dans leur totatlité avec ce même réseau 4G (affiché).

Merci pour vos réponse.

Re: Problèmes 4G Orange

johann — Sun, 13 Aug 2017 13:43:36 GMT

Salut @India1

S'il s'agit d'un iphone réinitialise le réseau .

Re: Problèmes 4G Orange

India1 — Sun, 13 Aug 2017 14:52:58 GMT

Non ce n'est pas un Iphone ^^'

Re: Problèmes 4G Orange

johann — Sun, 13 Aug 2017 15:31:23 GMT

@India1

En principe cela devrait aussi passer en 3G .

Re: Problèmes 4G Orange

bjf56fr — Sun, 13 Aug 2017 15:47:27 GMT

Bonjour

Vous pouvez tester votre débit sur l' application mon réseau d' Orange.

Mais comme le dit @johann même en 3g aucuns problèmes

Re: Problèmes 4G Orange

India1 — Sun, 13 Aug 2017 16:09:32 GMT

J'ai fait le test. Ils me disent que tout va bien mais j'ai toujours les mêmes problèmes. Je ne comprends pas ce qu'il se passe...

Re: Problèmes 4G Orange

Maxou9 — Sun, 13 Aug 2017 16:18:51 GMT

Bonjour @India1

Donne plus de precisions stp...

Tu quoi comme mobile ? il a ete acheté chez Orange ?

A tu remarqué si dans les memes conditions un autre mobile orange a les memes soucis ?

A tu essayé avec une autre carte Sim ?

Si tu repond a ces questions on pourras affiner les reponses...

Re: Problèmes 4G Orange

India1 — Sun, 13 Aug 2017 17:06:23 GMT

J'ai un Huawei p9 lite acheté chez Orange.

J'ai déjà vu ce problème sur un autre téléphone il y a un moment.

Je n'ai pas essayé avec une autre carte SIM car je n'arrive pas à enlever la mienne de mon téléphone ^^'

Re: Problèmes 4G Orange

johann — Mon, 14 Aug 2017 05:27:45 GMT

Salut @India1

Si tu arrives pas à retirer la sim, passe en boutique,

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/huawei-p9-lite-inserer-la-carte-nano-sim_189384-734976

Re: Problèmes 4G Orange

Caro_M — Mon, 14 Aug 2017 09:17:47 GMT

Bonjour @India1,

Cela fonctionne-t-il lorsque vous êtes en 3G ?

Pouvez-vous aller dans vos Paramètres > Paramètres avancés > Sauvegarde et réinitialisation > sélectionner réinitialisation des paramètres réseau enfin n'oubliez pas de redémarrer votre mobile une fois la réinitialisation effectuée. J'attends votre retour.

Caro_M