sujet Re: Re : 1 an en Europe dans offres mobile Orange et options

1 an en Europe

Zoham — Sat, 13 May 2017 11:13:05 GMT

Bonjour,

Je pars un an en Allemagne à partir du 1er juillet. Puis je garder mon forfait français et ses options ?
Ca me semble possible selon ce site il ne me donne pas de durée de temps donc c'est illimité ?
https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Merci d'avance

Re : 1 an en Europe

johann — Sat, 13 May 2017 13:19:28 GMT

Salut @Zoham

En principe tu ne devrais pas avoir de problème.

Re : 1 an en Europe

Matthieu_R — Tue, 16 May 2017 08:04:45 GMT

Bonjour @Zoham vous ne pouvez utiliser un forfait à plein temps en zone Europe que si la ligne est utilisée au moins une fois tous les deux mois en France métropolitaine.

Matthieu

Re: Re : 1 an en Europe

Gius — Thu, 20 Jul 2017 07:51:36 GMT

En effet les nouveaux accords de roaming sont excellents, sauf que ... on peut ne pas avoir le tethering, c'est-à-dire on en peut pas utiliser son smartphone en éméteur de signal wifi (blutooth ...) pour connecter son ordi au réseau. Or, nous payons pour ce service en France, si l'extension est totale, en Europe, pourquoi ne plus l'avoir?

Re: Re : 1 an en Europe

SOLITUDE — Thu, 20 Jul 2017 08:49:05 GMT

parles si ce que tu as à dire est plus beau que le silence

Re: Re : 1 an en Europe

johann — Thu, 20 Jul 2017 09:54:14 GMT

@SOLITUDE

Tu as quoi comme souci ?

Re: Re : 1 an en Europe

SOLITUDE — Mon, 14 Aug 2017 10:14:36 GMT

bonjour johann ,

beaucoup tardé à répondre

Pourquoi @SOLITUDE parceque je ne suis pas sortis de mon petit appartement depuis ces 9 dernières années

Plus aucune visite d" "" amis(es "" que je connaisais.

Pourquoi ? parceque je suis devenu AGORAPHOBE très très mal connue par de grands spécialistes qui restent toujours dans des réponses floues.

Je ne peux en vouloir à mes amis(es) de ne plus venir au bout d'une certaine durée.

D'autres handicapes mais rien à voir avec ta question

Le " mur des lamentations " n'est pas ma façon d'être.

Ne sais ce que deviendra ce petit mot , c'est la première fois

A bientôt peut-être et bonheur pour toi et les personnes que tu aime.

Cordialement

Re: Re : 1 an en Europe

Dipix — Sat, 16 Sep 2017 17:12:02 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas que Zohan, je suis en stage pendant un an en Allemagne (pas à côté de la frontière française) et j'avais entendu parlé de cette utilisation de la ligne tous les 2 mois en france. Mais qu'est-ce que celq implique si on ne peu pas retourner en France tous les 2 mois et qu'onutilise notre forfait? Surcoûts? Si oui pouvez vous me les indiquer?

Dipix

Re: Re : 1 an en Europe

johann — Sun, 17 Sep 2017 05:27:30 GMT

Salut @Dipix

Si tu restes une année du côté Allemand et tu remplis les conditions,

voir si tu ne peux pas résilier pour motif légitime, et prendre une sim locale .

En complément :

Article 13.2 des conditions Itinérance depuis l’Europe et les DOM
À partir du 18 mai 2017, les usages compris dans l’Offre du Client,
soit les appels, SMS et MMS émis de France métropolitaine vers la
France métropolitaine, seront possibles dans les mêmes conditions
depuis un pays de l’Union européenne, de la Suisse, de l’Andorre et
des DOM vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine,
dans la limite d’une utilisation non abusive.
Pour l’internet mobile, les usages réalisés depuis un pays de l’Union
européenne, la Suisse, l’Andorre et les DOM peuvent faire l’objet
d’une politique d’usage raisonnable de la part d’Orange dans les
conditions définies dans la fiche tarifaire en vigueur et dans le
respect de la réglementation européenne.
Pour tous les usages effectués en hors forfait depuis ces
destinations et vers ces destinations et la France métropolitaine,
le tarif appliqué est le même que le tarif hors forfait appliqué en
France métropolitaine.

Une utilisation abusive est constituée dès lors que
la consommation du Client en France métropolitaine est moins
élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées,
le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est
supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l’une
des destinations susvisées.

Par ailleurs, l’activation et l’utilisation en série de multiples cartes
SIM par le Client en itinérance dans l’une des destinations susvisées
sont également considérées comme abusives.

Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments
sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme
abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera
informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de 15 jours calendaires
pour modifier ses usages. À défaut, Orange appliquera une
surcharge pour l’ensemble des usages effectués, conformément à
la fiche tarifaire en vigueur.

Par ailleurs, le Client est libre de confier ses services d’itinérance
(appels/SMS/MMS/internet mobile) depuis l’Union européenne
à un fournisseur alternatif à son opérateur actuel si une telle offre
existe. Ce changement est possible à tout moment et n’est pas
facturé par l’opérateur d’origine

Re: Re : 1 an en Europe

SOLITUDE — Tue, 13 Aug 2019 00:26:24 GMT

Hello Johann , je n'arrive pas à annuler une commande portable qui d'ailleurs n'est pas arrivé. Juste indiqué : commande en préparation. J'aimerais bien savoir comment faire ? Y a t-il un moyen ? Merci . Bonne nuit il est déjà 2h25

Re: Re : 1 an en Europe

johann — Tue, 13 Aug 2019 05:56:10 GMT

Salut @SOLITUDE & Tous

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Re : 1 an en Europe

Caroline_S — Fri, 04 Oct 2024 08:10:36 GMT

Bonjour @Vero_24_,

Je prends connaissance de votre demande 🤝

Si aucunes communications ne sont passées depuis le France pendant 3 mois minimum, votre ligne risque d'être suspendue ❌

Il s'agit d'une sécurité que nous mettons en place en cas de fraude.

Si vous partez plus de 3 mois à l'étranger, il est préférable de souscrire un forfait dans le pays en question.

Je reste à votre écoute si besoin, et vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline