sujet Commande expédiée et jamais recue... dans offres mobile Orange et options

Commande expédiée et jamais recue...

freddes — Tue, 15 Aug 2017 11:45:26 GMT

Bonjour

J'ai commandé 2 offres mobicarte Orange Holiday il y a plus d'un mois, que je n'ai jamais reçues...

Impossible de savoir où se trouvent les paquets puisque le site de la Poste indique "expédié le 11 juillet", puis plus rien...

Apres avoir téléphoné au Service Client, qui ne peut rien faire, chatté en ligne et envoyé un recommandé au Service Client, je ne sais plus quoi faire pour être remboursé de mes commandes...

Quelqu'un a eu ce cas ?

Merci pour votre assistance.

Re: Commande expédiée et jamais recue...

johann — Tue, 15 Aug 2017 14:33:45 GMT

Salut @freddes

Dépose une réclamation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Commande expédiée et jamais recue...

freddes — Tue, 15 Aug 2017 15:05:21 GMT

Merci

Fait par courrier

J'attend des News depuis 3 semaines...

Re : Commande expédiée et jamais recue...

Lora_D — Thu, 17 Aug 2017 12:47:01 GMT

Bonjour @freddes ,

Je vous propose mon aide.

Avez-vous obtenu une réponse à votre demande ?

Dans le cas contraire, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, n°ligne, n°commande ainsi que votre adresse postale.

J'attends votre retour.

Lora_D

Re: Commande expédiée et jamais recue...

freddes — Thu, 17 Aug 2017 15:17:47 GMT

Merci
C'est fait
Bien cordialement