sujet ODR dans offres mobile Orange et options

ODR

TwisterCat74 — Tue, 15 Aug 2017 19:20:21 GMT

Bonjour,

J'ai rempli une demande d'offre de remboursement pour mon mobile le 03/08 et je n'ai tjs pas de nouvelles...

Cela m'inquiète car j'ai fait la même chose pour mon offre internet le 09/08 et elle est déjà validée...

Vous pensez que c'est normal ?

Merci

Re: ODR

Actalyte — Tue, 15 Aug 2017 20:15:56 GMT

Bonsoir,

Les offres de remboursement peuvent en effet prendre un certain temps. Je vous invite à vous renseigner sur les délais de remboursement de l'offre.
Si le délai est depassé, il se peut que vous n'ayez pas fait le nécessaire dans les manipulations demandées.
Dans le cas contraire, je vous invite a patienter la fin du délai imparti.

Bien à vous,
Pierre.

Re: ODR

johann — Wed, 16 Aug 2017 05:05:44 GMT

Salut à vous

@TwisterCat74/ @Actalyte

Il s'agissait de quel ordre, un remboursement par le fabricant

sur l'achat d'un mobile ? Cela peut mettre 10 semaines ,

S'il s'agit d'une portabilité , cela se fait par déduction sur une des

2 prochaines factures, après validation du dossier .