sujet Re: coup de colère dans offres mobile Orange et options

coup de colère

juliette4070 — Wed, 16 Aug 2017 09:58:54 GMT

J'ai une offre zen 2 go fibre. Ma fille part en Espagne en vacances. Et je viens d'apprendre que si je veux la joindre il faut que je souscrive un mois d'abonnement à 8 euros. A l'heure de l'Europe, je trouve cela inadmissible alors que de l'Espagne vers la France, c'est gratuit. Ok jusqu'ici je suis toujours restée chez Orange malgré les prix plutôt chers; mais je pense y réfléchir à l'avenir.

Re: coup de colère

melet39 — Wed, 16 Aug 2017 10:09:21 GMT

@juliette4070

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num%C3%A9ro-fran%C3%A7ais-se-trouvant/m-p/1344230#M41629

Re: coup de colère

petit_titi — Wed, 16 Aug 2017 10:09:42 GMT

Bonjour @juliette4070

Je ne defends pas Orange

Mais si ta fille a un numero Francais l'appel vu ton forfait est gratuit ce qui est payant c'est l'appel vers un numero non Francais

Les sms c'est idem c'est gratuit vu ton forfait et pour ta fille la reception des SMS est gratuite

Je te joins un lien a bien lire :

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Comme tu as de l'internet tu peux utiliser des appli tels que Skype, Viber ou Whatsapp, par contre ta fille il faudrait connaitre son forfait et si elle possede aussi un forfait avec des Go alors pas de soucis et puis en espagne il y a le wifi cela aide un peu

Re: coup de colère

johann — Wed, 16 Aug 2017 10:19:16 GMT

Salut à vous @juliette4070 / @melet39 / @petit_titi

Comme écrit dans le fil posté par @melet39

L'envois d'sms etc vers une ligne Française en déplacement

dans un pays Européen est gratuit , j'envois régulièrement

des textos à un membre de ma famille qui est en déplacement

pour quelques mois en Allemangne, et à ce jour il y avait

aucune facturation de mon côté .

Re: coup de colère

juliette4070 — Wed, 16 Aug 2017 10:33:43 GMT

Le chat orange ne m'apas parlé de sms gratuits. On m'a juste dit qu'il fallait prendre une option Europe pour un mois à 8 euros. Merci de m'avoir répondu

Re: coup de colère

johann — Wed, 16 Aug 2017 11:18:19 GMT

@juliette4070

Faut consulté le détail de ton offre .

Un extrait de la réponse postée par la weconseillère

S'il s'agit d'un SMS vers un mobile français, alors peu importe où se trouve ce correspondant, vous serez facturé d'un SMS vers un mobile France (généralement illimité dans les offres).

Au fait tu as déjà envoyer un sms pour voir

s'il est facturé ou non .

Re: coup de colère

Maxou9 — Wed, 16 Aug 2017 11:06:54 GMT

Bonjour @juliette4070
Tu as un forfait orange France.
Ta fille elle quoi comme forfait ?