sujet Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit dans offres mobile Orange et options

Offre Galaxy S5 + Gear fit

Camilleb — Mon, 07 Apr 2014 08:10:55 GMT

Bonjour,

J'ai commandé en date du 31 mars le galaxy s5 avec une galaxy gear fit offerte.

Dans le mail que j'ai reçu on me confirme la commande avecd'un c^té le mobile et son tarif et en dessous la galaxy gear fit offerte.

Cependant en regardant dans mon suivi de commande je vois seulement deux articles :

- Carte SIM

- Galaxy S5 noir CU.

Bref plus de galaxy gear ?

Je sais que l'offre était limitée cependant, si je ne m'abuse, ce qui est noté dans le bon de commande est bien ce qui va m'être livré ?

Merci par avance.

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

cledefa — Mon, 07 Apr 2014 08:44:24 GMT

Bonjour,

Difficile d'avoir un avis sur le sujet, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Un avis mais.... un bon de commande et quelque soit le magasin, peut ne pas être respecté en cas de rupture de stock...

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Camilleb — Mon, 07 Apr 2014 09:08:44 GMT

Malheureusement j'ai déjà testé votre solution.

Je ne sais pas combien de message ils recoivent par jour mais je suis resté sans réponse après 7 jours.

Je vais patienter mais j'espère ne pas m'être fait de fausse joie.

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Lcsdeb — Wed, 09 Apr 2014 11:01:51 GMT

Je suis face au même problème ... Je les ai contacté, ils m'ont dit que les objets offerts ne figure jamais sur le suivi de livraison.

Après je sais pas trop quoi en penser. En espérant recevoir la montre en même temps que le téléphone ... Avez vous reçu une réponse depuis ?

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Camilleb — Wed, 09 Apr 2014 13:28:58 GMT

Bonjour,

Même réponse que pour vous de la part du service client.

Il reste donc un petit espoir.

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Lcsdeb — Thu, 10 Apr 2014 11:40:46 GMT

Bonjour,

Suite à un échange avec un conseillé sur le chat, il a pu m'informer que l'offre n'étais valable que pour les 500 premières commandes ... Je suis très déçu de ce manque d'information de la part d'Orange ... Nous n'avons donc que très peu de chance de recevoir la Gear en cadeau ...

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Camilleb — Thu, 10 Apr 2014 16:22:57 GMT

Ah j'avoue ! c'est vraiment mal foutu.

Quand avez-vous passé votre commande ?

Je reçois le colis demain, suspens.

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

stephnie — Fri, 11 Apr 2014 09:24:43 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, est-ce que vous avez eu le colis aujourd'hui ? Est-ce qu'il y avait la Gear Fit ?

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Lcsdeb — Fri, 11 Apr 2014 11:02:54 GMT

Bien reçu le colis. Dans mon cas il y avait bien la gear fit

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

stephnie — Fri, 11 Apr 2014 11:28:01 GMT

trop cool pour toi alors
bon, j'espère que j'en ferais parti aussi alors

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Camilleb — Fri, 11 Apr 2014 14:49:10 GMT

Bon on peut clore le débat.

Reçu aussi le téléphone qui est un bijoux et la Gear fit toute mimi dans sa grande boite.

Moi qui avais des doutes sur cet accessoire je suis conquis.

Bref bien joué Samsung pour ce beau placement, pour le selfie à 1 milliards et pour ce matin de Noël en plein mois d'Avril.

Bien joué Orange aussi pour le coup du "tu sais pas si t'as le cadeau".

Bon et bien amusons nous bien, et croisons les doigts pour toi Stephnie.

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

sprz — Fri, 11 Apr 2014 15:54:41 GMT

Pas de gearfit pourtant commandé le 27 03 14 c'est nul j'aurai du changé d'opérateur !!!

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Nicolas80fid — Sat, 12 Apr 2014 13:38:16 GMT

Bonjour,

Précommandé en date du 04/04/2014, je n'ai pas reçu de Gear Fit. En plus, j'avais précommandé le noir, j'ai reçu le blanc (même si bon finalement ça me dérange pas plus que ça), ils ont modifiés mon point relais sans me prévenir et pour couronner le tout, ma commande n'a été réellement validé que le 10/04/2014 et non pas le 04/04/2014.

J'ai téléphoné au service client, le conseiller me dit que l'offre n'existait pas, il a bien vérifié sur le site, il n'y a pas d'offre... . En même temps, c'est tout à fait normal, ils ont supprimé l'offre la veille de sa sortie.

Pour finir, le seul recours possible est d'envoyer une réclamation au service national des consommateurs.

Si d'autres personnes sont dans mon cas, n'hésitez pas à nous tenir informer si jamais il y avait des solutions qui aboutissent.

Cordialement.

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

stephnie — Sun, 13 Apr 2014 21:24:18 GMT

Salut ! Et bien finalement j'ai bien eu la gear fit dans le colis !
J'avais effectué la pré commande le 3 avril au soir et sur le panier j'avais bien Gear Fit offert.
J'ai reçu le colis vendredi après midi. Pile le jour de sa sortie, alors qu'ils annonçaient une livraison pour le 16.
Bien joué Orange ! Ça fait super plaisir ;-)

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

Camilleb — Thu, 17 Apr 2014 13:27:24 GMT

Bonjour,

Il est normal que vous n'ayez pas recu la gear fit, il s'agissait d'une offre limité et les précommandes ont commencée le 28 février. L'offre a été supprimé bien avant la veille ( le 5 de mémoire).

De plus la commande ne pouvait être validée que le 10 ou 11 vu que le smartphone n'était mis en vente qu'à partir du 11.

Bref je suis désolé pour vous, mais il faut bien lire les CPV avant de rejeter la faute sur l'entreprise.

Enfin moi je dis ça sur tout pour vous économiser, temps, salive et argent.

Re : Offre Galaxy S5 + Gear fit

tainant — Tue, 13 May 2014 08:10:02 GMT

Bonjour,

Je sis exactement dans votre cas sachant que le service client m'indique que l'offre n'a jamais existé ce qui est faux.

Avez-vous l'adresse précise du service national des consommateurs orange ?

Merci