sujet Re: Clause d'utilisation non abusive dans offres mobile Orange et options

Clause d'utilisation non abusive

Bruno16330 — Sun, 20 Aug 2017 07:03:04 GMT

Dans la fiche descriptive des forfaits et services, il est précisé "dans la limite d'une utilisation non abusive". Ces termes ne sont pas très précis et peuvent tout dire.
Dans mon cas, résident fiscal en France, je vais travailler en Belgique pendant 18 mois. Puis-je conserver le bénéfice de mon forfait play 30 Go sans aucun frais de roaming sur toute cette durée ?
Merci

Re: Clause d'utilisation non abusive

johann — Sun, 20 Aug 2017 07:25:19 GMT

@Bruno16330

Voir cette page : http://www.telecom-infoconso.fr/litinerance-internationale-roaming/

Paragraphe : Les mesures en cas d’usages abusifs ou anormaux .

Re: Clause d'utilisation non abusive

melet39 — Sun, 20 Aug 2017 07:28:33 GMT

bonjour @Bruno16330

voir ici en complément de @johann (bonjour)

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Stage-de-5-mois-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/m-p/1341275#M43848

http://www.dossierfamilial.com/consommation/technologies/telephonie-mobile-fin-des-frais-d-itinerance-en-europe-84611

cdt

Re: Clause d'utilisation non abusive

Maxou9 — Sun, 20 Aug 2017 16:37:20 GMT

Bonjour @Bruno16330

La réponse a ta question est clairement NON.
Tu ne peux utiliser ton forfait français que 2 mois consécutif en UE et 4 mois maxi par an... Si tu sors de cela c' est hors forfait et y éventuellement d'autres restrictions.
Bref on bien loin du comme en France annoncé.
A l'étranger une règle sim local.

Re: Clause d'utilisation non abusive

Bruno16330 — Mon, 21 Aug 2017 07:07:08 GMT

Merci à tous pour vos réponses.
On est clairement loin de ce qui est officiellement annoncé. Comme toujours les opérateurs restent flous dans les conditions d'utilisation, seul le profit compte ...

Re: Clause d'utilisation non abusive

johann — Mon, 21 Aug 2017 07:23:42 GMT

Salut @Bruno16330

D'après moi ceci est une question d'appréciation,

orange et éventuellement plus conciliant et plus large dans ce domaines

et ferme un oeil concernent l'utilisation à long terme de l'utilisation du mobile à l'étranger .

Au fait tu te trouves dans quel coin de la Belgique ?

Re: Clause d'utilisation non abusive

Bruno16330 — Mon, 21 Aug 2017 19:32:49 GMT

Je suis dans la banlieue ouest de Bruxelles
Et toi ?

Crois tu vraiment d'Orange tolère des periodes de 6 à 8 mois sans retour en France ?

Re: Clause d'utilisation non abusive

Maxou9 — Mon, 21 Aug 2017 19:52:16 GMT

Bonjour @Bruno16330

NON ce que raconte Johann n'a aucune justification.
Après voilà s'est toi qui devra régler la facture donc a toi de voir...
Tente le coup et tiens nous au jus...

L'histoire du non abusif n'as aucun sens.
Une personne loin de son domicile a de ce fait des besoins de communication plus élevé. A la maison tu téléphone pas a ta femme ou tes enfants...

Re: Clause d'utilisation non abusive

johann — Tue, 22 Aug 2017 04:53:11 GMT

Salut @Bruno16330

Si tu te serais trouvé en zone frontalière tu aurais pu

passer de temps à autres utiliser une journée en métropole .

De même qu'il est écrit :;

L’opérateur peut commencer à facturer des frais modiques pour votre

consommation de services d’itinérance.

D'après moi, ceci veut dire qu'il ne le fera pas obligatoirement .

J'ai un membre de ma famille qui se trouve en Allemagne

depuis fin Mai et qui utilise pas mal son mobile, je vais voir comment

cela se passe après 4 mois, et en faire part dans ce fil .

PS : Bruxelle je connais moins, j'avais passé pas mal de temps dans la région d'Anvers .

Re: Clause d'utilisation non abusive

Bruno16330 — Tue, 22 Aug 2017 15:31:14 GMT

Bonne idee le retour d'expérience oui. Merci.
Le service commercial et les vendeurs en agence m'assurent qu'il n'y a aucun frais ...