sujet Re : validité de la mobicarte dans offres mobile Orange et options

validité de la mobicarte

Rafounet1 — Tue, 22 Aug 2017 16:37:27 GMT

bonjour,

j'ai commandé une mobicarte à 3,90€ sur le site orange le 12 aout 2017, je l'ai reçue 3 jours après, je l'ai activée, aucun problème !

enquite j'ai ajouté le contrat mobicarte à mon espace client, pas de problème.

en revanche quand je consulte la page contrat il est indiqué :

Votre ligne est valide jusqu'au 08/01/2018

Vous bénéficiez de cette offre depuis le 07/06/2017.

or comme indiqué j'ai acheté la carte le 12 août, est-ce un bug ?

merci pour vos réponses.

Re : validité de la mobicarte

MarnieB — Wed, 23 Aug 2017 17:44:54 GMT

Bonjour @Rafounet1 ,

Cela doit effectivement être une erreur car la ligne Mobicarte a une durée de validité de 6 mois après activation.

MarnieB

Re: Re : validité de la mobicarte

Rafounet1 — Thu, 31 Aug 2017 09:11:18 GMT

bonjour, effectivement, quand je suis dans le suivi conso, il est bien indiqué : "Ligne valable jusqu'au 23/03/2018 inclus" donc c'est bien un bug entre l'écran "offre et options" qui me dit "Votre ligne est valide jusqu'au 08/01/2018" et l'écran "suivi conso". merci pour vos réponses,