sujet Re : Consommation et contrat invisible dans offres mobile Orange et options

Consommation et contrat invisible

aadd44 — Tue, 22 Aug 2017 12:32:45 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un contrat mobile avec orange, seulement je ne peux suivre ma consommation ou mon contrat car il n'est tout simplement pas visible sur le compte mail orange. Les factures de mon mobiles sont bien payées, j'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas visible sur mon compte orange, pourquoi je ne vois pas mon mobile ?

Cordialement,

Émilia A

Re: Consommation et contrat invisible

johann — Tue, 22 Aug 2017 13:39:09 GMT

Salut @aadd44

Tu arrives pas à rattacher le compte concerné à ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Sinon tu peux consulté le compte au #123# depuis ton mobile,

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Si le problème persiste, tu peux voir ou se trouve le problème

par "chat " avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re : Consommation et contrat invisible

Sab_ — Thu, 24 Aug 2017 08:45:39 GMT

Bonjour @aadd44,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sabrina Webconseillère