sujet Re: Mobile non reconnu dans offres mobile Orange et options

Mobile non reconnu

terubat — Fri, 25 Aug 2017 20:42:22 GMT

Bonsoir à tous. J'ai changé de mobile depuis qq temps mais je n'arrive pas à l'afficher dans mon compte. Quand je vais dans "mon compte", " assistance " il y a tout tout une liste de smartphone mais pas le mien . En effet, on me propose le Huawei P8 alors que je possède un Huawei Honor P8..Or,,ils sont très différents ! Que faire ? Merci.

Re: Mobile non reconnu

johann — Sat, 26 Aug 2017 05:05:25 GMT

Salut @terubat

Cela se fait automatiquement après un certain temps .

Re: Mobile non reconnu

terubat — Sun, 27 Aug 2017 09:04:14 GMT

Cà fait + de 6 mois ...!!!! De plus, il s'affiche un Huawei 8 alors que j'ai un Honor P.8, nettement différent. Je n'ai pas acheté ce smartphone chez Orange . Est ce que cà en est la cauise ???

Re: Mobile non reconnu

johann — Sun, 27 Aug 2017 09:30:25 GMT

@terubat

Ceci peut en être la cause . il y a quelque années en arrière

il y avait encore la possibilité de changer le modèle soi-même

depuis l'espace client .

Cela n'est malheureusement plus possible .

Re: Mobile non reconnu

terubat — Sun, 27 Aug 2017 12:04:57 GMT

Et si je demandais au 3900 ???

Re: Mobile non reconnu

johann — Sun, 27 Aug 2017 14:38:49 GMT

@terubat

Tu peux toujours voir ce qui se laisse faire par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h.

Re: Mobile non reconnu

terubat — Fri, 01 Sep 2017 16:32:09 GMT

Bonsoir à tous. Je reviens sur le sujet et, cette fois, ce n'est pas pour un dépannage mais pour une requète auprès d'un ( des ) conseiller Orange. Concernant mon smartphone non reconnu, j'ai suivi les conseils de "johann" et chatché sur ce sujet. J'ai eu une personne très agréable qui m'a répondu que mon smartphone ne pouvait pas figurer dans "mon compte" car il n'existait pas dans les données ( ?? ) Mon smartphone est un

HONOR 8 FRD-L09 de HuaweiTechnologies Co., Ltd et date de 2016. Ce n'est donc pas un modèle inconnu. Ma demande ; faire le nécessaire pour qu'il soit dans la liste des smartphones ou, a défaut, m'orienter vers le modèle le plus proche ( de Huawei ) .

Re: Mobile non reconnu

terubat — Fri, 01 Sep 2017 16:48:05 GMT

Au cas ou quelqu'un aurait un doute sur cet appareil, je vous mets une capture d'écran ;

Est ce , justement, parce qu'il fait de l'ombre à cette marque qu'il pourrait ( simple supposition) être

mis de côté ???

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