sujet Re: Abonnement abusive dans offres mobile Orange et options

Abonnement abusive

Bastien1806 — Thu, 31 Aug 2017 18:20:37 GMT

Bonjour,
Mon fils a consulté une page internet via facebook. Il s'avère qu'après 3 pages consultés, le bouton suivant, c'est transformé en confirmer.
J'ai reçu un sms me confirmant l'abonnement à espace-appli pour la somme de 14,99 euros renouvelable. J'ai immédiatement annuler cet abonnement sur mon espace client.

Questions :

Comment faire annuler ce paiement qui me semble plus une arnaque via paiement abonnement sosh ?

Et comment désactiver la possibilité de payer par son abonnement téléphonique pour éviter une prochaine mésaventure ?

Merci.

Re: Abonnement abusive

melet39 — Thu, 31 Aug 2017 18:28:17 GMT

bonsoir @Bastien1806

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

cdt

Re: Abonnement abusive

Bastien1806 — Fri, 01 Sep 2017 06:58:21 GMT

Merci.