sujet Re: Bonus orange reprise dans offres mobile Orange et options

Bonus orange reprise

MAX1933 — Thu, 16 Mar 2017 02:12:26 GMT

suite à la promo bonus reprise du 20/02 au 19/03 de 200 E pour l'achat par internet d'un iPhone7Plus que je suis aller retirer hier a la boutique orange de Sisteron EAN 1 90198 15621 1 Je ne trouve pas sur le site Orange reprise le champ code promotionnel pour saisir le EAN pour declancher l'envoie de l'enveloppe et le reglement de la reprise,veuillez m'eclairer,d'autre part je ne retrouve plus l'icône Orange Radios sur le nouveau portable,comment la créer? Merci MAX

Re : Bonus orange reprise

johann — Thu, 16 Mar 2017 05:53:53 GMT

Salut @MAX1933

Je viens de faire une simulation, et ne voit que les iphones

avec reprise immédiate de 50€ ,plus le remboursement de 100€

mais aucune trace de des 200€

A ta place je prendrais contact avec le service client

à moins qu'un web conseiller que je salue, sera de

passage et prendra contact avec toi .

Re : Bonus orange reprise

Lolottel — Sat, 18 Mar 2017 13:29:27 GMT

Pareil pour moi comment faut-il faire

Re : Bonus orange reprise

johann — Sat, 18 Mar 2017 13:32:57 GMT

Salut @Lolottel

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Thu, 07 Sep 2017 07:35:41 GMT

Bonjour,

J'ai commandé mon galaxy s8 sur orange.fr pour pouvoir bénéficier de l'offre reprise de 150e en plus du prix de mon ancien téléphone.

Quand je vais sur le site de repise, j'entre toutes les données demandé , jusque là tout va bien.

J'entre mon rib et fait la demande de recevoir une enveloppe à bulles pour faire l'envoi de mon ancien telephone .

et là quand je valide un message s'écrit avec une erreur 500. Quelqu'un a t-il le même soucis ?

Merci.

Re: Bonus orange reprise

johann — Thu, 07 Sep 2017 07:45:35 GMT

Salut @Nouna59

Tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur ou vider

l'historique etc .. de celui que tu utilises ?

Et au cas que le problème persiste, tu peux voir ou se trouve le problème

par "chat " depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Thu, 07 Sep 2017 07:50:24 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai essayé avec Google chrome , internet explorer et même avec mon mobile.

Je vais essayer en ayant vidé l'historique.

Merci.

Re: Bonus orange reprise

Mathilde_ — Fri, 08 Sep 2017 10:05:56 GMT

Bonjour @Nouna59

Suite aux conseils donnés par @johann , avez-vous réussi à accéder à notre site Ornge Reprise?

Mathilde_

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Fri, 08 Sep 2017 11:21:00 GMT

Bonjour ,
J'ai effacer tout mon historique , cookies ... je n'y suis toujours pas arrivé.

Re: Bonus orange reprise

johann — Fri, 08 Sep 2017 11:33:08 GMT

Salut à vous

@Nouna59

Tu as fais la simulation par rapport à une offre : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/orange-reprise/

Ou depuis ton espace client / compte mobile/équipement .

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Fri, 08 Sep 2017 12:15:13 GMT

Bonjour,

Depuis le lien que vous avez mis.
Il faudrait que j essaye en passant par l espace client alors ?

Re: Bonus orange reprise

johann — Fri, 08 Sep 2017 12:25:49 GMT

@Nouna59

Après ouverture du lien que j'ai posté, clique sur .

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Fri, 08 Sep 2017 12:47:24 GMT

Toujours le même soucis.

En plus mon ancien téléphone a encore perdu de la valeur pfff

Je pense aller en boutique voir ce qu'ils peuvent faire pour moi.

Je n'ai pas envie de passer a coté de 150e quand même :/

Re: Bonus orange reprise

laetidu12 — Fri, 08 Sep 2017 13:51:25 GMT

j'hésite à le faire depuis hier. je vois plein de sujet avec des soucis pour recevoir l'enveloppe ou alors apres pour avoir le paiement de la reprise.

je pense qu'en boutique ils ne pourront vous renseigner car les offres sur internet ils ne les connaissent pas . hier j'ai appelé orange il n'avait pas accés au 50 euros en moins sur le s8 et m'a répondu qu'il vallait mieux que je passe par internet sinon avec lui je n'aurais pas les 50 euros de moins.

je trouve cela dommage

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Fri, 08 Sep 2017 14:09:32 GMT

Ce n'est vraiment pas sérieux tout ca quand même. Je viens d'essayer du pc portable chez ma soeur ca ne fonction toujours pas. A mon avis c'est un soucis qui vient d'eux. De toute facon quand j'ai téléphonné elle ne pouvait rien faire. Toujours a se lancer la balle. C'est elle même qui m'a dit de voir avec une boutique. Je verrais bien lundi.

Re: Bonus orange reprise

laetidu12 — Fri, 08 Sep 2017 14:11:19 GMT

ok tenez moi au courant svp comme ca je verrais ensuite si je le fais ou non

merci et bon courage

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Fri, 08 Sep 2017 14:31:46 GMT

Je vous dis quoi dès que j'y suis allé 😉.

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Mon, 11 Sep 2017 11:42:27 GMT

Bonjour ,

Je reviens vers vous en mode Happy

Je me suis rendu ce matin en boutique ...

Biensur on ne pouvait rien faire pour moi !!

En plus dégoûter car celui ci m'a dit qu'en boutique j'aurais pu avoir la même offre, je me suis dis si j'avais su !!

Au final le facteur passe et là surprise la fameuse enveloppe d'orange reprise !! Yeeessss

Donc au final ca me marquait toujours erreur mais ca a quand même pris en compte ma demande. J'ai même recu 2 enveloppes mdrrr! pas étonnant j'ai essayé 50x loool.

Donc voilà plus qu'à envoyer tout ca et attendre le remboursement ! Tout peut encore arriver lol , j'espère pas !

Merci pour vos aides en tout cas.

Bonne journée.

Re: Bonus orange reprise

laetidu12 — Fri, 15 Sep 2017 10:55:02 GMT

bonjour

combien de temps avez vous attendu l'enveloppe d'orange reprise apres votre demande ?

Re: Bonus orange reprise

Nouna59 — Fri, 15 Sep 2017 11:05:15 GMT

Bonjour
J'ai attendu 5 jours pour avoir l enveloppe.
J'ai envoyé le jour même par contre toujours pas de nouvelles là.