sujet Re: Offre 0 euros pendant un an dans offres mobile Orange et options

Offre 0 euros pendant un an

RETAISE — Thu, 07 Sep 2017 10:17:10 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre open 0 euro pendant un an puis 6,99 euros et voila que je viens de recevoir une facture de 7,42 euros. J'ai pourtant validé sur internet comme me l'avait demandé le conseiller que j'ai rencontré.

Est-ce une arnaque ?

Offre 0 euros pendant un an

RETAISE — Thu, 07 Sep 2017 10:17:09 GMT

Bonjour,

Est-ce une arnaque ?

Re: Offre 0 euros pendant un an

melet39 — Thu, 07 Sep 2017 10:41:45 GMT

bonjour @RETAISE

tu peux nous mettre le lien de l'offre que tu as souscrite

cdt

Re: Offre 0 euros pendant un an

johann — Thu, 07 Sep 2017 10:45:46 GMT

Salut vous deux

@RETAISE / @melet39

S'agit-il de cette offre ;

Re: Offre 0 euros pendant un an

RETAISE — Sat, 09 Sep 2017 13:28:23 GMT

oui tout à fait

Re: Offre 0 euros pendant un an

johann — Sat, 09 Sep 2017 13:31:52 GMT

Salut @RETAISE

Tu es sur que cette facture concerne cette offre ?

Au cas que oui, faudrait voir ou se trouve le problème

avec le service client .

Re: Offre 0 euros pendant un an

Sebaulas — Sat, 09 Sep 2017 16:59:47 GMT

A priori les remboursements se feraient plutôt à partir de le seconde facture.J ai moi même pris cette option le vendeur m a expliqué cela .

Par exemple je ne suis Peut etre pas vraiment sur le bon topic: quand on fait ce genre de demande de remboursement on devrait le retrouver quelques part sur notre espace client impossible de remette la main dessus

QUelqu un a une idee😊

Re: Offre 0 euros pendant un an

melet39 — Sat, 09 Sep 2017 17:13:37 GMT

@Sebaulas

voir le suivi

http://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

Re: Offre 0 euros pendant un an

Sebaulas — Sat, 09 Sep 2017 17:35:13 GMT

http://www.suiviodr.orange.fr/

Merci sympa

Re: Offre 0 euros pendant un an

melet39 — Sat, 09 Sep 2017 18:28:22 GMT

@Sebaulas

tu as pu trouver

cdt

Re: Offre 0 euros pendant un an

johann — Sun, 10 Sep 2017 05:19:41 GMT

@melet39

Oui il a trouvé !!!!!

Re: Offre 0 euros pendant un an

RETAISE — Mon, 11 Sep 2017 09:33:40 GMT

oui cela concerne bien cette offre

Re: Offre 0 euros pendant un an

johann — Mon, 11 Sep 2017 10:02:01 GMT

@RETAISE

Si depuis rien à bouger,tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Offre 0 euros pendant un an

RETAISE — Tue, 12 Sep 2017 07:09:14 GMT

OK merci je vais voir