sujet Re: Résiliation Orange dans offres mobile Orange et options

Résiliation Orange

fdes — Sat, 09 Sep 2017 13:07:43 GMT

Je reçois ce matin un mail d'orange me stipulant qu'il me refusait ma demande de résiliation sans frais pour départ à l'étranger. Motif: les papiers fournis ne correspondent pas à ceux demandés. Pourtant j'ai bien envoyé d'une part une attestation de mon employeur et mon bail (qui je précise est rédigé par une agence). Alors je me demande comment les pièces que j'ai fournis qui sont celles énoncées sur votre site et celles demandes par vos employés par téléphone ne peuvent d'un coup ne plus correspondre aux pièces nécessaires pour ma demande. Et pour couronner le tout il m'est imposible de contacter Orange qui ne propose aucun numéro accessible depuis l'étranger pour parler au service dédié. ..pour acheter d'autre chose la je peux téléphoner. .. Bref merci de me repondre

Re: Résiliation Orange

johann — Sat, 09 Sep 2017 13:10:57 GMT

@fdes Salut !!

Le seul numéro disponible depuis l'étranger : + 33 9 69 39 39 00

Sinon faut attendre la prise en charge par un webconseiller

afin qu'il consulte ton dossier .

Re: Résiliation Orange

Maxou9 — Sat, 09 Sep 2017 23:20:54 GMT

Bonjour @fdes

Tu fais un courrier recommandé a Orange avec tes pièces. Tu fais révoquer par ta banque toute autorisation de prélèvement.
Orange ne fera rien de plus il save tres bien qu'ils ont tort.