sujet Re: Commande boutique orange dans offres mobile Orange et options

Commande boutique orange

Adel59 — Tue, 12 Sep 2017 07:11:21 GMT

Bonjour,
Hier j'ai essayé de commander 1 forfait et 1 téléphone avec portabilité.
Lors de la confirmation du paiement avec le code de la banque un message d erreur indique que suite à 1 problèmes technique je doit recommencer plus tard...j'ai essayé 2 fois pareil ...
Vais je être débiter ?
Que dois je faire ?
La portabilité va telle se faire ?
Merci ...

Re: Commande boutique orange

melet39 — Tue, 12 Sep 2017 07:22:14 GMT

bonjour @Adel59

tu n'es pas le seul,hier il y avait un problème

vas sur ce lien et à l'ouverture de la vignette bleue clic pour un chat avec un conseiller pour avoir des renseignements

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Commande boutique orange

Adel595 — Tue, 12 Sep 2017 09:04:41 GMT

Merci

apres avoir chatter avec le service client il s'avere que je ne peut pas encore passé de commande car une autre commande a été cloturer le 05/09.

Je doit patienter 8jours entre 2.

On ma donc conseiller de recommencer demain.

On m'a affirmé egalement que je ne serait pas debité...on verra pour la portabilité, jespere que ca passera quand meme du coup.

Merci de votre réactivité.

Re: Commande boutique orange

melet39 — Tue, 12 Sep 2017 09:07:19 GMT

bonjour @Adel595

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée