sujet Offre changer de mobile innaccecible dans offres mobile Orange et options

Offre changer de mobile innaccecible

Xantis — Wed, 13 Sep 2017 09:13:33 GMT

Bonjour je n'ai pas accès ni sur internet ni sur l'application Orange et Moi au programme changement de mobile depuis un bon moment.

J'ai deja envoyé plusieurs mail qui reste sans reponse. J'ai également passé plus de 30 minutes au telephone avec Orange pour devoir raccrocher Parce je suis au travail.

Re: Offre changer de mobile innaccecible

cledefa — Wed, 13 Sep 2017 09:30:35 GMT

Bonjour,

@Xantis

Voir cette page:

https://boutique.orange.fr/changer-mobile-client

Si pas ok

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: Offre changer de mobile innaccecible

Xantis — Wed, 13 Sep 2017 09:42:21 GMT

Quand je vais dessus c'est écrit qu'il y a un problème et que c'est momentanément indisponible.
Et ca dure depuis plus d'un mois mais orange ne répond à aucun de mes mail.
S'ils ne veulent pas de mon argent pour un nouveau mobile j'irais le donner à la concurance.

Re: Offre changer de mobile innaccecible

johann — Wed, 13 Sep 2017 09:47:23 GMT

Salut à vous

@Xantis

Tu possèdes quoi comme offre, une version sim ?

Et au cas que, pourquoi ne pas faire le nécessaire en boutique ,

tu en ressortiras avec un mobile fonctionnel, de même qu'ils

reprendront éventuellement ton mobile actuel pour quelques euros .

Re: Offre changer de mobile innaccecible

Xantis — Wed, 13 Sep 2017 09:49:13 GMT

J'ai un offre open Play 30go
Les boutiques sont pleines à craquer au horaire ou je peux y aller. Et cnest tellement plus simple de tout faire par internet.

Re: Offre changer de mobile innaccecible

Erfi — Wed, 13 Sep 2017 20:13:41 GMT

Si ton offre open est en version SIM uniquement pour la partie mobile d'Open, il est normal que tu n'aies accès à rien (ni changement de forfait, ni changement de téléphone).

Quant aux boutiques pleines à craquer, prends rdv avec l'appli "mes boutiques" : en arrivant en boutique, tu es prioritaire

Re: Offre changer de mobile innaccecible

johann — Thu, 14 Sep 2017 03:58:37 GMT

Salut @Erfi

Tu as accès au programme changer de mobile avec une version

sim, mais tu paieras le mobile plein pot .

Quand au boutique, suffit de ne pas y aller dès l'ouverture .

Re: Offre changer de mobile innaccecible

Xantis — Thu, 14 Sep 2017 14:19:01 GMT

Merci de vos reponse, je ne suis pas en SIM.
C'est meme quelque chose de payer un service Orange et de ne recevoir aucune reponse de leur part. Ni à tous les mails que j'ai envoyé ni meme pas le biais de ce forum.
Je me demande si on ne ce foutrait pas un peu du client....

Re: Offre changer de mobile innaccecible

johann — Thu, 14 Sep 2017 14:28:00 GMT

Salut @Xantis

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Tu auras éventuellement plus de chance pour savoir ou se trouve le problème .