sujet Re: Montant de facture élevé dans offres mobile Orange et options

Montant de facture élevé

Krazy — Mon, 18 Sep 2017 07:59:34 GMT

Bonjour, je me suis récemment séparé de ma conjointe et nous étions chez Orange. Ayant pris une offre Open à mon nom, son contrat de mobile est sous mon offre. De son côté elle a pris une offre Internet seule à 43€/mois.
Pour son mobile le prix est de 57€ alors qu'elle est sous mon pack Open pour un forfait de 40Go.
Les offres de ce genre sont à 34€ pour les mêmes options dans le "catalogue " Orange.
À quoi peut être du ce tarif plus élevé qu'il ne devrait l'être ?
En vous remerciant par avance
Cordialement

Re: Montant de facture élevé

johann — Mon, 18 Sep 2017 08:09:12 GMT

Salut @Krazy

Faut voir si l'offre à 34€ ne serait pas liée à des conditions .

Re: Montant de facture élevé

Krazy — Mon, 18 Sep 2017 09:18:22 GMT

La condition est justement d'être un client Open

Re: Montant de facture élevé

johann — Mon, 18 Sep 2017 09:30:19 GMT

@Krazy

Tu peux voir le pourquoi au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte ~~~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Montant de facture élevé

Krazy — Mon, 18 Sep 2017 09:59:44 GMT

Merci pour ces infos, j'essaye ce soir on verra bien