sujet Re: Annuler Une Commande dans offres mobile Orange et options

Annuler Une Commande

didine743 — Mon, 18 Sep 2017 21:55:42 GMT

Bonjour,
Récemment j'ai souscrit à un forfait Play 40Go. Mais je souhaiterai annuler la commande de la puce et rétracter. Or je n'ai pas encore de numéro. Comment faire ?

Re: Annuler Une Commande

johann — Tue, 19 Sep 2017 04:33:14 GMT

Salut @didine743

Voir les condtions de rétractation

Internet : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

Mobile : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Sinon voir directement au 3900

Re: Annuler Une Commande

Maim — Sat, 07 Oct 2017 10:00:27 GMT

J'ai 2h d'attente en 4 appels depuis hier soir au 3900, où votre serveur nous raccroche au nez au bout d'une demie-heure.

Je me suis déplacé à une boutique Orange où on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien pour moi.

Le lien pour accéder au formulaire ne fonctionne pas.

C'est quoi la suite ???

Re: Annuler Une Commande

johann — Sat, 07 Oct 2017 10:44:02 GMT

Salut @Maim

A ce moment la faut attendre la prise en charge par un webconseiller,

à moins que tu as accès au " chat" depuis ton espace client .