sujet Re : Passage d'un mobicarte vers un forfait open dans offres mobile Orange et options

Passage d'un mobicarte vers un forfait open

passionata19 — Sun, 20 Apr 2014 08:09:52 GMT

Bonjour,

Bonjour, j'ai migré récemment d'une mobicarte vers une offre open play.Il me restait du credit sur ma mobicarte. La conseillere m'a bien dit que ce credit restant serait a utiliser dans le mois en courten fesant des telechargement d'application par exemple. Mais je ne vois pas apparaitre ce credit qui est quand meme important. Comment dois je faire? Et il perdu? Ai je une possibilité de me faire rembourser?

Merci d'avance.

Re : Passage d'un mobicarte vers un forfait open

cledefa — Sun, 20 Apr 2014 09:53:26 GMT

Bonjour,

Vous déviez épuiser votre crédit avan t le mise en place de votre offre Open.

Et c'est bien ce qu'a voulut dire la conseillère, mais le mois en cours signifie dans ce cas le mois de votre abonnement du 15avril au 14 juin par exemple, pas le mois calendaire...

Donc si vous l'avez pas fait avant votre changement d'offre, c'est perdu.

Re : Passage d'un mobicarte vers un forfait open

passionata19 — Sun, 20 Apr 2014 15:10:43 GMT

La conseillere nous a dis que ce qu'il restait sur la carte etait a utilisé pendant tout le mois de mai!!Elle nous l'a repetée plusieur fois.Donc normalement non, je dois pouvoir l'utiliser. Merci de m'avoir repondu.

Re : Passage d'un mobicarte vers un forfait open

cledefa — Sun, 20 Apr 2014 15:47:47 GMT

Bonjour,

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Passage d'un mobicarte vers un forfait open

passionata19 — Sun, 20 Apr 2014 19:36:18 GMT

bonsoir,

merci.