sujet Re: rétractation dans les 48h dans offres mobile Orange et options

rétractation dans les 48h

vanillesista — Thu, 03 Dec 2015 18:35:37 GMT

Souhaite me rétracter d'un forfait mobile effectué moins 24h. Impossible de rentrer en contact par mail téléphone au service clientèle. Comment faire?

Re : rétractation dans les 48h

melet39 — Thu, 03 Dec 2015 18:42:28 GMT

bonsoir @vanillesista

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

bonne soirée

Re : rétractation dans les 48h

Benjamin62200 — Mon, 27 Feb 2017 08:28:54 GMT

Impossible en appelant le 3900 d'accéder à un conseiller car je viens de chez sosh...

Re : rétractation dans les 48h

johann — Mon, 27 Feb 2017 09:25:25 GMT

Salut / Hello !! @Benjamin62200

Tu rencontres quoi comme problème ??

Re: rétractation dans les 48h

deshmond — Thu, 21 Sep 2017 20:51:33 GMT

Bonjour je voudrais'avoir combeien de temps après orange nous rembourse??

Merci

Re: rétractation dans les 48h

johann — Fri, 22 Sep 2017 05:00:14 GMT

Salut @deshmond

Tu as renvoyé le tout depuis combien de temps ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet3

Re: rétractation dans les 48h

jeremymac — Mon, 30 Oct 2017 08:29:04 GMT

Bonjour,

J'ai passé une commande (X015193991) sur orange.fr pour réserver un mobile, iPhone X en pré-commande. La couleur commandée n'était pas la bonne sur le mail de confirmation contrairement à la page de confirmation d'orange.fr puisque j'ai fait une capture d'écran. Orange au 3900 m'a demandé de patienter pour la retractation et refaire une nouvelle commande. Délais annoncé : 2 à 3 semaines pour retrouver notamment ma date PCM/change de mobile. Comment peut-on m'aider svp ?

Merci bcp pour votre retour et pour votre aide.

Jeremy

Re: rétractation dans les 48h

Matt_H — Thu, 02 Nov 2017 07:22:14 GMT

Bonjour

Les délais de traitement des délais de retractation est effectivement actuellement allongé et nous en sommes navrés. Nous ne pouvons faire accélerer ce processus et vous invitons donc à patienter.

Cordialement

MattH

Re: rétractation dans les 48h

AlexandreK — Mon, 30 Jul 2018 10:30:42 GMT

Bonjour @Titi35170,

Afin de prendre en charge votre demande de rétractation, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: rétractation dans les 48h

Marcmc — Tue, 16 Oct 2018 17:37:03 GMT

bonjour

je souhaite me retracter d un forfait moblie + telephone moblie car j ais un compte nickel et vous me demendais 265 e de depot pour valalider la commande que faire svp

cordialement

Re: rétractation dans les 48h

johann — Wed, 17 Oct 2018 05:41:28 GMT

Salut @Marcmc

Attendre la prise en charge par un conseiller

ou passer par le délais des 21 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Au cas que tu possèdes un compte twitter tu peux aussi posté

chez eux : https://twitter.com/orange_conseil