sujet Re: Re : Annulation commande dans offres mobile Orange et options

Annulation commande

Ekocynetics — Thu, 21 Sep 2017 17:55:31 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à un forfait mobile Zen 2Go sur internet et vous me demandez des justificatifs supplémentaires pour finaliser ma commande :

- chèque de dépôt de garantie de 400 euros
- mandat SEPA complété et signé
- photocopie d'un justificatif de domicile
- photocopie de votre pièce d'identité
- relevé d'identité bancaire domicilié en France

Je pensais recevoir rapidement ma carte sim après complétion du formulaire en ligne mais les délais que vous proposés ne correspondent pas à mes attentes, de plus je n'ai pas de carnet de chèque, j'aimerais annuler ma commande.

Réf. commande : X014861690
Réf.mail : OVADMAIL117 19127

Cordialement.

Ps : Il serait judicieux de demander toutes ces justificatifs au moment de la commande pour évité ce genre de réclamation.

Re: Annulation commande

johann — Fri, 22 Sep 2017 05:25:43 GMT

Salut @Ekocynetics

Attendre la prise en charge par un conseiller, ou voir au 3900.

Tu peux aussi voir en boutique, qui sait si tu auras moins

de problème pour passer la commande .

Re : Annulation commande

Sansaa — Tue, 26 Sep 2017 09:23:35 GMT

Bonjour @Ekocynetics

Nous nous excusons pour les délais de réponses.

Avez-vous déjà effectué votre rétractation?

J'attends votre retour.

Merci.

Sansaa

Re: Re : Annulation commande

Ekocynetics — Tue, 26 Sep 2017 18:01:48 GMT

Bonjour,

J'ai contacté un conseiller par echat qui a répondu a toutes mes questions concernant ma souscription et pris en compte ma demande de rétractation.

Merci de vos réponses.