sujet Re : HELP : surfacturation TVA à 80%!!! dans offres mobile Orange et options

HELP : surfacturation TVA à 80%!!!

Brunette — Sun, 20 Apr 2014 13:10:32 GMT

Bonjour,

Orange dé**bleep** ma facture aux environs du 15 de chaque mois mais, ce mois-ci, rien.

Surprise, je me connecte à mon compte orange sur internet, et je découvre un mail datant du 02.04, mentionnant ceci :

Cher (e) client (e),

Ce mail vous a été envoyé dans le but de vous informer qu'une erreur est survenue lors de l'établissement de la dernière facture.

En effet, en date du 02/04/2014, la TVA a été calculée au taux de quatre-vingt pour cent (80%) au lieu de vingt pour cent (20%).

Ce qui a pour conséquence une majoration de quatre-vint-quinze (95) euros sur le total déduit de votre compte courant.

Par ailleurs, les écritures du prochain relevé bancaire feront mention de cette erreur.

Pour bénéficier d'un remboursement immédiat, vous êtes invité à remplir correctement le formulaire en cliquant sur le lien ci-dessous.

(lien)

Veuillez accepter nos excuses par cette erreur comptable

Orange : Service comptabilité de Orange

Toute omission, mauvaise saisie, ou non réponse a ce mail entrainera automatiquement une amputation de la somme de quatre-vingt-quinze (95) euros sur votre compte, et aucune réclamation ne sera acceptée.

Le mail vient de ticket@edicomgroup.com

Avez-vous déjà reçu ce genre de mail?

Merci d'avance!

Re : HELP : surfacturation TVA à 80%!!!

Brunette — Sun, 20 Apr 2014 13:37:01 GMT

Ce qui me fait sérieusement douter de la crédibilité de ce mail, c'est que même si la TVA avait été de 80% , jamais ça n'aurait pû atteindre 95e vu que mon offre de base (hors TVA) est de 24,08€...

Mais dites-moi, svp, si vous avez déjà reçu ce genre de mail, parce que ça me stresse vraiment, et avec le lundi de Pâques, je n'aurai aucun contact avec le service client avant mardi :/

Re : HELP : surfacturation TVA à 80%!!!

Cytrox — Mon, 21 Apr 2014 12:25:19 GMT

Bonjour

Rien ne sert de caractériser Orange de "Dé*beep*" comme vous vous êtes permis,

Il faut savoir que, et ce quelque soit l'entreprise (Banque, télécommunications, ets...etc) il ne vous sera pas adressé de mail vous demandant de cliquer sur un lien pour obtenir un quelconque remboursement...

Le tout étant que le mail que vous avez reçu est un mail dit de "phishing", cherchant à obtenir ces informations mais n'est absolument pas du fait d'Orange...

Si par hasard vous avez cliqué sur le lien et rentré des coordonnées bancaires, prenez rapidement contact avec votre banque pour signaler votre erreur.

Quant à votre facture Orange, très certainement un retard de facturation sans autant de gravité.

Dernière chose, on vous cite "cette somme a été débitée de votre compte bancaire", pensez à verifier dans ce genre de cas, un mail n'est pas "parole d'évangile".

Cordialement

Re : HELP : surfacturation TVA à 80%!!!

fredolerouge — Mon, 21 Apr 2014 17:38:16 GMT

salut

c'est un très grand classique du fishing, et les règles de base sont les suivantes:

- ne jamais cliquer nulle part

- ne jamais y répondre

- le transférer à abuse@orange.fr

Re : HELP : surfacturation TVA à 80%!!!

Bernard — Tue, 22 Apr 2014 08:53:14 GMT

Brunette bonjour

voici des liens concernant les cas de phishing : http://assistance.orange.fr/reconnaitre-un-phishing-1066.php

http://assistance.orange.fr/signaler-un-cas-de-phishing-3743.php

Avez vous répondu à ce mail?

Voulez vous que je consulte vote dossier pour vous rassurer?.

Cordialement.

Re : HELP : surfacturation TVA à 80%!!!

Krys108 — Sun, 20 Jul 2014 07:03:31 GMT

Comment faire si on a communiquer son mot de passe orange? Comment est ce qu'on fait pour le changer?

Re : HELP : surfacturation TVA à 80%!!!

Bernard — Mon, 21 Jul 2014 08:09:08 GMT

Krys108 bonjour,

Je vous propose un lien concernant votre mot de passe et comment le modifier :

http://assistance.orange.fr/bien-choisir-votre-mot...

Cordialement.