sujet Re: Consommation anormale dans offres mobile Orange et options

Consommation anormale

Jeanlouis601 — Sat, 10 Dec 2016 18:08:45 GMT

Je me sers très très peu de mon tel en 4g... je me connecte à internet le soir en wifi et malgré son ca en 3 jours.. 200 mégas de consommation sur 1 giga que comprends mon forfait...
J avais un 500mega jusqu'en septembre et jamais tout consommé...et la en novembre une semaine avant ... forfait épuisé.....
Je trouve ça anormal...

Re : Consommation anormale

johann — Sat, 10 Dec 2016 18:42:43 GMT

Salut @Jeanlouis601

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignote ton data.

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

De même, les 2 autres cases, concernent les mises à jour.

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

En complément,

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/internet/naviguer-sur-internet/connexions-internet-depuis-votre-mobile-comprendre_53239-54135

Re : Consommation anormale

Maxou9 — Sat, 10 Dec 2016 19:03:22 GMT

Bonjour @Jeanlouis601
Tu peux tres bien lasser tes données active sans avoir de conso...
Regarde tes mp

Re : Consommation anormale

Jeanlouis601 — Sun, 11 Dec 2016 07:26:51 GMT

J ai déjà désactive " actualisation en arrière plan" les notifications ausssi... toute les appli sont fermé de suite
Et surtout je passsais largement avec 500 Metz.. et il m en manque avec un forfait 1 giga....

Re : Consommation anormale

Jeanlouis601 — Sun, 11 Dec 2016 07:28:48 GMT

Et j ai oublié....
C est iPhone 6... et toute mise à jour uniquement en manuel et en wifi..

Re : Consommation anormale

Maxou9 — Sun, 11 Dec 2016 09:15:32 GMT

Bonjour @Jeanlouis601
Il est évident qu'il y a un souci niveau du decompte..
A tu posé la question a orange ?

Re : Consommation anormale

Caro_M — Mon, 12 Dec 2016 16:04:04 GMT

Bonjour @Jeanlouis601,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et numéro de mobile.

Caro_M

Re : Consommation anormale

Jeanlouis601 — Tue, 20 Dec 2016 22:07:00 GMT

Avez vous regardé mon dossier? Quelque chose d anormal?
En 13 jours... 500mega.... pas top...

Re : Consommation anormale

JaziaA — Wed, 21 Dec 2016 07:19:51 GMT

Bonjour @Jeanlouis601

Après vérification je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Votre mobile est "always on" c'est à dire qu'il se connecte automatiquement pour des mises à jour.

JaziaA

Re : Consommation anormale

Ben276 — Tue, 04 Jul 2017 20:00:32 GMT

Bonjour même probleme pour moi et mon amie, nous étions chez sfr avant avec chacun un forfait 500 mo, maintenant chez orange avec un forfait 1 go, tout est consommé en 15 jours alors que nos habitudes de consommation et paramètre de téléphone n'ont pas changé, 500 mo nois suffisait amplement avant.

Merci d'avance de votre réponse

Re : Consommation anormale

johann — Wed, 05 Jul 2017 05:13:25 GMT

Salut @Jeanlouis601

Tu possèdes quoi comme mobile ?

En complément

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent ton data.

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

Re : Consommation anormale

Maxou9 — Wed, 05 Jul 2017 07:18:37 GMT

Bonjour @Ben276
Commence par regarder si il y a cohérence entre le compteur de ton tel et la conso annoncé par Orange.

Re: Consommation anormale

Claudine152 — Tue, 26 Sep 2017 00:55:06 GMT

Étant à l'étranger je découvre une consommation wap web sur mon mobile alors que je ne suis jamais en données mobiles ,a l'étranger je ne fonctionne qu'avec la wifi . J'ai également supprimé l'itinérance depuis mon dernier séjour où j'avais eu également des consommations wap web et sur conseil d'Orange . Je commence à me demander si ce n'est pas escroquerie.

J'aimerais bien ne plus trouver ces facturations abusives . J'ai un forfait open zen .

Re: Consommation anormale

johann — Tue, 26 Sep 2017 04:35:33 GMT

@Claudine152 Salut / Bonjour !!!

Tu ne passes que pour la wifi, et pour communiqué avec les autres

personnes tu passes par une application ?

Re: Consommation anormale

Claudine152 — Thu, 28 Sep 2017 13:48:51 GMT

Par WhatsApp ou viber

Re: Consommation anormale

johann — Thu, 28 Sep 2017 14:21:46 GMT

Salut @Claudine152

Tu avais lu ce que j'avais écrit plus haut au sujet de la

mise à jour des applications .

De même que depuis les paramètres du mobile /conso des données

tu peux définir un plafond de consommation data .

Re: Consommation anormale

Maxou9 — Thu, 28 Sep 2017 14:25:34 GMT

Bonjour @Claudine152

J utilise Whatsapp tous les jours avec une bonne centaine de messages par jours sur un mois voici ma conso...

Re: Consommation anormale

Maxou9 — Thu, 28 Sep 2017 14:28:07 GMT

Re: Consommation anormale

Maxou9 — Thu, 28 Sep 2017 14:44:06 GMT

@johann

alors que je ne suis jamais en données mobiles ,a l'étranger je ne fonctionne qu'avec la wifi

Re: Consommation anormale

johann — Thu, 28 Sep 2017 15:04:07 GMT

@Maxou9

Moi j'ai mieux, en cas de besoin je m'offre comme réseau O2-DE

et déjà je peux profité du roaming pour téléphoner dans les

autres pays Européen sans hors forfait .