sujet Re: changer mobile dans offres mobile Orange et options

changer mobile

martine951 — Fri, 29 Sep 2017 17:10:58 GMT

bonjour

jai un compte internet et des mobiles sur mon espace client

en cliquant sur changer de mobile jai un message d aujourdhui qui me met

que mon compte possede seulement un compte internet et pas de mobiles et veuilez vous connecter avec un autre compte

cest du delire ou quoi?

jai fait une imprim ecran que jai envoye en message a orange ils se moquent ou quoi???du coup je peux pas changer de mobile alors que sur la page premiere de mon espace client tous mes mobiles y sont!!!!!

et personne ne me repond............

merci d avance

Re: changer mobile

melet39 — Fri, 29 Sep 2017 17:22:13 GMT

bonsoir @martine951

tu t'identifie bien avec le compte auquel est rattaché le mobile

cdt

Re: changer mobile

martine951 — Fri, 29 Sep 2017 17:31:25 GMT

oui bien sur comme chaque jour et depuis ce soir cest le bordel

jai toujours tout eu mobile fixe et internet sur ce compte espace client et comme je le met ci dessus

et ce soir je clique sur n importe quel mobile pour voir ce que je peux avoir comme autre mobile il me dit que je ne possede pas de mobile sur ce compte cest du n importe quoi

de plus je peux consulter consommations mobiles facture ect alors cest un bug?

j en ai ras le bol.......

Re: changer mobile

melet39 — Fri, 29 Sep 2017 18:24:17 GMT

re @martine951

tu éssairas le chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur ta droite sur ce lien je pense à partir de demain matin

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: changer mobile

martine951 — Fri, 29 Sep 2017 18:30:23 GMT

merci j essaierai demain mais cest zarbi je peux consulter l historique de toutes mes factures mobiles et fixe et internet et quand je veux changer de mobile il me dit que j ai pas de mobile sur mon espace client et me demande de les creer........orange m use me fatigue......si cest une maintenance sur le service quils previennent

bonne soiree

Re: changer mobile

johann — Sat, 30 Sep 2017 05:13:14 GMT

Salut à vous

@martine951

Pourquoi ne pas passer en boutique, et qui sait si tu en ressortiras pas

avec un nouveau mobile ,

Au fait dans ton espace client le compte mobile et visible .