sujet Re: Commande toujours en attente. dans offres mobile Orange et options

Commande toujours en attente.

C35K — Sun, 01 Oct 2017 01:09:16 GMT

Bonsoir à tous,

Je viens me pleindre comme 3/4 des clients chez Orange pour le délai complétement désastreux...
(Toutes les dates qui ont été indiquées par Orange ne sont pas respectées)

J'ai commander mon forfait JET (30GO) + Mobile le : 19/09/2017 22:18

Depuis aucune nouvelles, j'ai bien sûr envoyer les papiers justificatives avec dedans

Photocopie de pièce d'identité
Photocopie de justificative domicile
Le chèque de dépôt de garantie avec la somme demandé.

Cela fais déjà plus d'une semaine, aucune information reçu, aucun suivi, et aucun moindre alerte SMS de la part de Orange.

Je suis loin d'être le premier client à réclamer, cela déjà été fait sur le forum d'orange et bien d'autre sur exactement le même sujet.

Le but de la commande en ligne c'est qu'elle soit rapide et efficace.

Ce que je trouve vraiment bête c'est de revérifié l'identité, pour une commande alors qu'on est déjà client actif chez Orange

Re: Commande toujours en attente.

johann — Sun, 01 Oct 2017 05:20:06 GMT

Salut @C35K

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Forfait-open-plat-30-go-mobile-toujours-en-cours-d-activation/m-p/1387235#M53531

Re: Commande toujours en attente.

C35K — Sun, 01 Oct 2017 09:37:26 GMT

Merci à vous, je vais envoyer un message privé au Webconseiller

Re: Commande toujours en attente.

johann — Sun, 01 Oct 2017 09:51:24 GMT

Salut @C35K

Ne pas prendre contact avec le conseiller de toi-même,

il y a de forte chance qu'il ne te répondra pas .

Attendre qu'il te le demande .

Re: Commande toujours en attente.

C35K — Sun, 01 Oct 2017 09:57:25 GMT

@johann
D'accord, très embêtent la démarche sur le web...
Alors que logiquement ça devrai être moin compliqué que en magasin

Re: Commande toujours en attente.

johann — Sun, 01 Oct 2017 10:01:20 GMT

@C35K

Perso je ne passe que par la boutique, et prend un RDV avant .

Re: Commande toujours en attente.

AlexandreK — Tue, 03 Oct 2017 13:55:54 GMT

Bonjour@C35K,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre dossier

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Commande toujours en attente.

C35K — Tue, 03 Oct 2017 15:03:35 GMT

Je l'ai envoyer hier les informations par msg privé

Re: Commande toujours en attente.

C35K — Wed, 04 Oct 2017 16:52:46 GMT

@johann Oui je comprends tout à fait, mais le but par internet et que la commande soit quasiment automatique et rapide bien sûr au moins dans un délai d'une semaine ...
Orange me déçoit sur ce point... cela fait déjà plus de deux semaine ... et toujours aucun signe