sujet Re : MMS hors forfait dans offres mobile Orange et options

MMS hors forfait

Constant — Sat, 19 Apr 2014 11:57:52 GMT

J'ai envoyé un MMS à un de mes 3 numéros préférés (j'ai le forfait OPEN Zen) et il m'est facturé 0,30 €.

Je ne comprends pas la raison de ce co^t !

Peux-on m'éclairer ?

Merci !

Constant.

Re : MMS hors forfait

ragnar56 — Sat, 19 Apr 2014 15:33:25 GMT

Bonjour,

exactement le meme problème en open zen sim...déja 1,20 euros d'hors forfait.. pouvez vous faire rapidement quelque chose ?

merci

Re : MMS hors forfait

JOJO575 — Sun, 20 Apr 2014 12:44:14 GMT

Bonjour meme probleme pour moi depuis le 19 avril mes MMS sont facturé. Alors que je suis en illimité et que je precise que j'ai un forfait open.

Re : MMS hors forfait

Constant — Sun, 20 Apr 2014 14:45:56 GMT

J'ai contacté ORANGE et on m'a dit qu'il s'agirait d'un BOG ....

Orange me dédommage et je surveille mon suivi conso en espérant que cela ne se produise plus !

Re : MMS hors forfait

ragnar56 — Sun, 20 Apr 2014 18:10:06 GMT

Bonjour,
Je viens d'envoyer un MMS et c'est tjrs hors forfait...donc bug non résolu....

Re : MMS hors forfait

ragnar56 — Sun, 20 Apr 2014 18:33:23 GMT

Imaginons si les gens suivent pas leurs suivis consos le benef que ça fait a orange...
C'est scandaleux... Ça fait deja 3 jours que ça dure..

Re : MMS hors forfait

lamarie84 — Sun, 20 Apr 2014 19:51:30 GMT

Même souci...
mardi j espère que le bug sera résolu et surtout un remboursement
c est clair, beaucoup ne regarde pas leur suivi conso donc tout benef pour orange...

Re : MMS hors forfait

Constant — Mon, 21 Apr 2014 06:19:46 GMT

Oh, surprise ce matin : 2 MMS facturés hier .... Donc Bug non résolu ....

Demain matin, je téléphone .... Je commence à trouver ça lourd !!!!!!!!!!

Re : MMS hors forfait

JOJO575 — Mon, 21 Apr 2014 12:54:58 GMT

Bonjour apparement problème non résolut pour moi aussi. Merci Constant et tiens nous au courant.

MMS hors forfait

ADC — Mon, 21 Apr 2014 16:27:23 GMT

Bonjour ceja dure effectivement depuis samedi ou plutôt je m'en suis aperçu samedi matin...

Et avec Pâques , j'en suis à 11.40 euros...soit 38 MMS. Pas d'affolade mais ça commence à bien faire quand nous sommes en tout illimité soit disant.

Demain le téléphone va chauffer.

Re : MMS hors forfait

Rayan01 — Mon, 21 Apr 2014 18:35:58 GMT

Est ce que c est résolus ou pas
Moi je commence a en avoir assez de passer mon temp avec le service client qui a chaque fois ne save rien

Re : MMS hors forfait

JOJO575 — Mon, 21 Apr 2014 20:38:09 GMT

On en sera plus demain je pense.

Re : MMS hors forfait

JOJO575 — Tue, 22 Apr 2014 08:27:34 GMT

Apparement il s'agit bien d'un bug.

Re : MMS hors forfait

Constant — Tue, 22 Apr 2014 11:13:27 GMT

Orange contacté ce matin !

Le problème est signalé en "haut lieu" ! (un alerte est déclenchée)

Pas d'inquiétude à avoir : lors de la facture, les MMS facturés seront remboursés ....!!!

(en tout cas, je vais y veiller ....!!!)

Affaire à suivre !

Re : MMS hors forfait

lamarie84 — Tue, 22 Apr 2014 11:27:52 GMT

Oui faudra bien veiller que rien ne sera facturé, parce qu on ne sait jamais...