sujet Re: Mobile en panne dans offres mobile Orange et options

Mobile en panne

Kikou91000 — Fri, 06 Oct 2017 15:10:29 GMT

Bonjour mon téléphone ne reçoit ni n'émet plus les appels. Après être passée en boutique on m'a dit qu'il fallait que j'appelle le 3900. Mais je ne peux plus appeler! Coment dois-je procéder?

Re: Mobile en panne

johann — Fri, 06 Oct 2017 15:27:49 GMT

Salut @Kikou91000

Tu possèdes quoi comme mobile,

Tes factures sont à jour, il y a le "orange fr" qui s'affiche

sur l'écran du mobile, tu as activé les données ou fait un essai

en wifi depuis ta livebox, ( si tu en possèdes une )

tu as déjà fait un test croisé de la carte sim pour voir

si le problème ne proviendrait pas de celle-ci .

Sinon tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Mobile en panne

melet39 — Fri, 06 Oct 2017 15:28:10 GMT

bonsoir @Kikou91000

appel depuis un fixe

ou éssaie le chat à l'ouverture de la vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt