sujet Suivi de commande Iphone + Open dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande Iphone + Open

mama271 — Fri, 06 Oct 2017 17:34:08 GMT

Bonjour,

j'ai commandé le 11 septembre dernier un Iphone GS 128 Go avec une offre Open Jet.

A ce jour toujours pas de téléphone. Or il m'avait été dit qu'il arriverait sous 5 jours, puis 10, puis 15, pour aujourd'hui recevoir un mail m'informant qu'il y a une rupture de stock et que vous ne savez pas à ce jour quand est ce que vous serez livré. Sans competr tout le temps passé à les appels passés à essayer de joindre le service clientèle.

Ma commande était urgente, je l'ai bien spécifié. On m'a confirmé à l'époque que vous en aviez en stock. Et je me retrouve à ce jour toujours sans téléphone et sans savoir si je finirai par l'avoir.

Le service client est incapable de m'en dire plus.

C'est inadmissible, un non respect de l'engagement.

Quant à parler au sevice réclamation "ils ne vous prendront pas en ligne pour un suvi de commande" nous a -il été dit... Bien sûr.

Que faire, annuler ma commande ? Attendre deux ou 3 jours ?

Très décue d'Orange

Re: Suivi de commande Iphone + Open

Roxane4 — Fri, 06 Oct 2017 18:43:58 GMT

@mama271

Bonjours, vous avez essayer de les joindres sur l’echat ? Souvent il prenne le temps de répondre a nos questions et de plus moi ils m’ont déjà mis en relation avec le service reclamation via le chat

Re: Suivi de commande Iphone + Open

johann — Sat, 07 Oct 2017 06:00:51 GMT

Salut vous deux

@mama271 / @Roxane4

L'accès au service " chat" et possible depuis l'espace client/

compte concerné/offre et options/

Autre possibilité, après ouverture de la page : https://contact.orange.fr/

Clique successivement sur vous êtes déjà client/

commande et remboursement/suivre une commande/

une offre open, déroule la page, et tu auras accès au " chat"

ou voir la chose par mail .