sujet Re: Commande validation en cours dans offres mobile Orange et options

Commande validation en cours

anthony890 — Tue, 18 Jul 2017 10:46:06 GMT

Bonjour

J'ai passé commande d'un abonnement play 30go avec téléphone le 17 juillet
le suivi de commande affiche validation en cours je n'est pas envoye de piece justificatif en sachant que je suis déjà abonné à Orange.

Esque je vais recevoir quand mon téléphone ?

Re: Commande validation en cours

johann — Wed, 19 Jul 2017 04:56:15 GMT

Salut @anthony890

Voir aujourd'hui ou en est le suivi !

Re: Commande validation en cours

anthony890 — Wed, 19 Jul 2017 09:59:28 GMT

Salut @johann Mon suivie de commande et des la couleur orange (validation en cour ,livraison,activation en cour )

Re: Commande validation en cours

Spidey_ — Wed, 19 Jul 2017 10:07:08 GMT

Bonjour ,

Si vous n avez pas renvoyé de pièces justificatives votre dossier ne sera pas validé

Il est nécessaire de les redonner pour chaque acquisition faite

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Commande validation en cours

anthony890 — Wed, 19 Jul 2017 10:20:40 GMT

@Spidey_ je vous et tout envoyé

Re: Commande validation en cours

anthony890 — Wed, 19 Jul 2017 16:27:03 GMT

Je vais finir par résilier mon contrat internet vous n'étes pas professionnel je devais recevoir mon contrat et mon mandat sepa pour mon nouveau forfait chez vos concurrents sa serai déjà réglé !

Re: Commande validation en cours

anthony890 — Wed, 19 Jul 2017 18:07:24 GMT

je vous et envoyé les pièce manquante à l'adresse : service.contrat@orange.com

Re: Commande validation en cours

coco036 — Sun, 27 Aug 2017 04:14:33 GMT

Votre commande est actuellement en cours de validation.

Re: Commande validation en cours

coco036 — Sun, 27 Aug 2017 04:25:22 GMT

j'ai commander 3 jeux jattend toujours de les avoirs vu quil sont dématérialiser ou en est ma commande ?

Re: Commande validation en cours

johann — Sun, 27 Aug 2017 05:08:52 GMT

@coco036

Regarde voir ce qui en est début semaine prochaine .

Re: Commande validation en cours

Siberan — Wed, 11 Oct 2017 00:05:39 GMT

Bonjour , j'ai fait une commande pour un mobile et un forfait , et j'ai des pieces a envoyer .

J'ai deux questions :

- Est-ce que je reçois le telephone , avnt que vous recevez les pieces justificatifs , qui sont photocopie de la carte d'identité et justificatif de domicile ?

- Est-ce que ça va plus vite , si je vous les envois par courier recommané , par mail ou bien d'aller directement deposer les papiers dans une boutiques oranges ?

Cordialement

Carte sim inactive et dossier au service Fraude

Hozepha — Sat, 25 Aug 2018 15:52:11 GMT

Bonjour,

Ayant été auparavant chez Free, ma conjointe et moi avont demandé la forfait mobile+box chez une agence Orange.

Nous avons fourni les pièces justificatives, on nous dit que tout est ok, et nous recevons la validation de la portabilité de Free vers Orange le 23/08/2018.

Aujourd'hui, rien n'est fait, nous n'avons plus de sim active, ni Free ni Orange, et notre dossier est au service Fraude à Paris, je ne sais pas pourquoi. Evidemment le service Fraude ne travaille pas le week-end et l'agence Orange où je suis passé aujourd'hui me dis ne pouvoir rien faire quant à ma suspension.

Bref, pas de numéro active, agence incapable de résoudre le problème, service Fraude injoignable.

Bref 21e sciècle, mais service du siècle 1er.

Free était plus réactive.

Re: Carte sim inactive et dossier au service Fraude

johann — Sat, 25 Aug 2018 16:00:57 GMT

Salut @Hozepha

Attendre le passage et prise en charge par un conseiller .