sujet Re: Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Lucette08 — Fri, 13 Oct 2017 20:02:33 GMT

Bonsoir , j'ai passé une commande pour ajouté une ligne sur mon offre open j'ai paye le tel , j'ai envoyé les pièces justificatives ( alors que le je suis déjà cliente) mais le statut de commande ne change pas j'ai appelé le service client ils me disent qu'ils manque le justificatif de domicile alors je le renvoie par mail ( traiter en 24h ...) Mais toujours rien

Re: Commande

johann — Sat, 14 Oct 2017 13:58:39 GMT

Salut @Lucette08

A ce qui parraît les délais d'homologation sont actuellement

assez long . Tu peux tout de même voir la question

par "chat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Commande

Lucette08 — Sat, 14 Oct 2017 10:56:35 GMT

Merci de ta réponse mais qu'ils ne promets pas en plus j'ai la probabilité qui doit se faire mercredi j'espère que je vais pas me retrouver sans ligne

Re: Commande

johann — Sat, 14 Oct 2017 13:59:18 GMT

@Lucette08

Tu arrives pas à prendre contact par " chat" avec un conseiller ?