sujet Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!! dans offres mobile Orange et options

Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Wed, 18 Oct 2017 09:18:27 GMT

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Je devais etre rembourse de 91,99euros pour la 1ere ligne + 31,99euros pour la 2eme ligne et au lieu de ca on me preleve 99,99+5,60euros cest vraiment HONTEUX;

De plus, il sagit d'un antecedent du mois dernier ou jai deja ete preleve a tort !

Il ny a pas moyen detre rembourse il faut encore attendre le mois prochain;

Quelle est la meilleure solution ?? Faire opposition a ma banque ??

Cest inaceptable les directives d'Orange, ils prelevent a tort au lieu de rembourser !!!

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

Franck_ — Tue, 17 Oct 2017 10:32:09 GMT

Bonjour @PatinetoSV ,

Afin de faire le point sur votre dossier , pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée, numéro de compte client , email de contact ?

Franck_

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Wed, 18 Oct 2017 09:24:11 GMT

Aucune reponse de la part d'Orange evidement !!!

Deux lignes suspendus et au lieu de payer 3euros chacune, nous avons ete preleves de 134 euros en septembre, cest vraiment du *** au lieu de nous rembourser en octobre pour une erreur de leur part a cuase d'un i********** et bien nous, il nous prélevé à nouveau la somme de 134 euros;

Cest une honte cette societe pas moyen d'etre rembourser malgre 4 appels;

Va t-il falloir attendre le mois de decembre pour etre rembourser ???? Pourquoi pas un remboursement plutot que dattendre 1 mois entier encore pour etre rembourser au risque encore que la somme ne soit pas la bonne !!

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[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules et de rester courtois. Equipe modération]

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

Franck_ — Tue, 17 Oct 2017 12:50:11 GMT

@PatinetoSV ,

Nous attendons vos précisions en message privé.

Franck_

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Tue, 17 Oct 2017 12:58:27 GMT

C'est envoyer dans vos messages prives depuis 13h. Verifier vos messages !!!!

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

Franck_ — Tue, 17 Oct 2017 13:02:21 GMT

@PatinetoSV ,

Pouvez-vous rester courtois ? Nous fournir plus d'éléments comme demandé en message privé ?

Franck_

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Wed, 18 Oct 2017 09:25:40 GMT

Je suis courtois, ************* Vous pouvez appeler cest gratuit; Je vous ai deja tout envoye dans les messages prives nom ligne adresse email et meme numero de client, vous avez tout.

Quels elements souhaitez vous de plus ?? *************

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Wed, 18 Oct 2017 09:27:41 GMT

Orange Pourquoi vous me prelevez alors que vous me devez de l'argent ??? Personne ne peut me repondre ??

Le message est joint ci desous :

Votre facture du 11/10/2017 est disponible sur orange.fr > espace client > ancien client

Son montant de -29,15€ est créditeur, vous n'avez rien à payer.

[Edit : Merci de ne pas utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

Franck_ — Tue, 17 Oct 2017 13:33:29 GMT

Vous nous avez fait part de plusieurs lignes. Je vous apporte plus de précisions en message privé.

Franck_

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Wed, 18 Oct 2017 09:28:35 GMT

J'ai 2 lignes et 2 prélevements abusifs !!!! *********************

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

Franck_ — Tue, 17 Oct 2017 13:49:08 GMT

@PatinetoSV Les mesures financières sont bien appliquées et seront remises sur l'une de vos factures pour chacune des lignes.

Franck_

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Wed, 18 Oct 2017 09:30:43 GMT

Pourquoi ne sont elles pas appliques depuis le 1 spetembre 2017 et pourquoi suis je encore preleve le 5 cotobre et toujours aucun remboursement sur mon compte !!

Je dois donc attendre jusqu'au 16 novembre 2017 pour etre rembourser de 91,5 + 31 euros

Trouvez-vous cela normal d'attendre 2 mois et demi pour une erreur de chez vous.

Vous n'avez pas le droit et je vais faire opposition a ma banque des aujourdui ! Jai vos emails comme quoi je ne dois rien et que vous devez rembourser les sommes indiquees.

Puisque vous voulez pas me rembourser je nattend pas 1 mois de plus jusqu'au 16 novembre.

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

PatinetoSV — Wed, 18 Oct 2017 09:32:35 GMT

Aucune solution avec Orange;

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De plus, ma ligne est maintenant resiliée et meme resiliée, Orange ne me rembourse pas et me demande d'attendre le mois prochain pour etre rembourser !!

On croit rever !!!!!

[Edit : Merci de rester courtois et de ne pas utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

Re: Prélèvement abusif d'ORANGE !!!

Jean_Baptiste — Tue, 17 Oct 2017 16:46:37 GMT

Bonjour @PatinetoSV

Je viens de vous répondre à l'instant par message privé.

Jean_Baptiste