sujet Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8 dans offres mobile Orange et options

Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Miroslav — Fri, 15 Sep 2017 18:13:02 GMT

Bonjour

J'ai precommandé un Galaxy Note 8 fin aout que je viens de recevoir.

A ma grande surprise, le Dex n'était pas avec le colis. Pourquoi?

Pour toute pré-commande, la station Dex était supposée être fournie avec le téléphone.

Merci de votre retour.

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Sourirreee — Sat, 16 Sep 2017 07:30:55 GMT

bonjour, je suis dans le même cas que toi et malheureusement personne ne sait répondre

je pense faire une réclamation dans les jours à venir.

Si j'ai un retour je vous dirais ce qu'il en est bonne fin de journée

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Mermoz92 — Sat, 16 Sep 2017 09:40:33 GMT

Bonjour,

Après info, il faut se connecter sur le site Samsung.

Fournir justificatif d'achat où apparait la date de pré-commande et si cette date est avant le 14 septembre, Samsung fournira gratuitement la station DEX.

Bonne démarche

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

johann — Sat, 16 Sep 2017 10:01:28 GMT

Salut à vous

@Sourirreee / @Miroslav / @Mermoz92

http://www.samsung.com/fr/offer/precommande-galaxy-note8/

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Mermoz92 — Sat, 16 Sep 2017 10:52:05 GMT

complément d'info

avoir un compte samsung où aller dans pré commande

lien :

https://my-samsung.com/be_fr/

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Miroslav — Sat, 16 Sep 2017 14:51:34 GMT

Merci infiniment Mermoz92.

C'est parfait

Y-a plus qu'a attendre

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Maxou9 — Sun, 17 Sep 2017 22:11:51 GMT

Bonjour @Miroslav

Attention @Mermoz92 ton lien redirige vers Samsung Belgique et non Samsung France...

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

johann — Mon, 18 Sep 2017 04:51:31 GMT

Salut à vous

En cas de problème, voir la question avec le support Samsung

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Sourirreee — Mon, 18 Sep 2017 10:55:18 GMT

un grand merci

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

vitylos — Fri, 06 Oct 2017 14:22:46 GMT

Ne vous réjouissez pas trop vite. Je viens d'appeler le site qui gère la promo de la DEX et ce qu'ils m'ont expliqué est très inquiétant. . Il faut impérativement que le prix du note 8 figure sur le bon de livraison ou qu'on produise une facture datée du 29 septembre 2017 au plus tard mentionnant le prix . En ce qui me concerne, et je ne pense pas être le seul, le bon de livraison ne mentionne pas le prix puisque celui-ci sera prélevé sur ma facture d'octobre. Celle-ci étant postérieure au 29 septembre la personne qui traite la promo m'a indiqué que mon dossier serait rejeté.... Je vais aller en boutique essayer de me faire délivrer une facture antérieure au 29 septembre mais je pense que ce n'est pas gagné. En réalité il s'agit d'une promo alléchante mais dont il est en fait impossible de bénéficier....

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 06 Oct 2017 14:46:08 GMT

Bonjour @vitylos

Voir avec orange si tu as arrive pas a résoudre le soucis viens sur la communauté Samsung on sait y traiter les soucis...

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

johann — Fri, 06 Oct 2017 14:54:21 GMT

Salut !!! @vitylos

Pourtant tout est bien expliquer dans les conditions : http://www.samsung.com/fr/offer/precommande-galaxy-note8/

Paragraphe 3 – CONSTITUEZ VOTRE DOSSIER

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 06 Oct 2017 15:58:42 GMT

@johann

POURTANT @vitylos a bien expliqué qu'il n'avait pas l documents demandé....
Car orange ne lui a pas fourni...

Encore un enfumage raté

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

71Mond2 — Wed, 18 Oct 2017 19:48:04 GMT

Bonsoir,

J'ai constitué un dossier complet que j'ai envoyé en recommandé le 19 septembre avec:

-1 lettre avec l'étiquette décollée de la boîte du SAMSUNG Note 8 où je demande si mon dossier est correct.

-Le bulletin de participation

-Les 3 feuilles de la précommande effectuée sur le site d'ORANGE.

- Le bordereau de livraison d'ORANGE où ne figurent ni la date, ni le montant déjà réglé à la commande (Page 2 sur 3 de la précommande)

J'ai reçu le retour de l'avis de réception de mon recommandé tamponné du 20 septembre 2017

J'ai également reçu un mèl négatif expliquant que le refus était lié au manque de facture (alors que je fais prélever le montant sur facture d'Octobre)

J'ai téléphoné et la personne m'a répondu la même chose que dans le mèl

Comme j'ai écrit en recommandé où je demande qu'on m'avertisse si le dossier est incomplet (et que j'ai les doubles en ma possession) je me demande si je ne peux pas solliciter un site en ligne de résolution de litiges

A vous lire

Salutations à tous

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Maxou9 — Wed, 18 Oct 2017 20:00:35 GMT

Bonjour @71Mond2

Regarde ma reponse plus haut.
Viens en parler chez Samsung....

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

71Mond2 — Wed, 18 Oct 2017 20:28:25 GMT

Bonsoir Maxou,

Je suis bien sur Samsung aussi mais dois-je lancer une nouvelle fois le sujet (alors que je vois qu'il y en a déjà pas mal d'ouverts?

Merci pour ta réponse

Salutations

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Maxou9 — Wed, 18 Oct 2017 20:51:54 GMT

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

johann — Fri, 20 Oct 2017 07:56:47 GMT

Hey @Maxou9

Ceux qui ont pas reçu la DEX, il faut aussi qu'ils s'adressent à l'arcep :manlol:

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 20 Oct 2017 08:04:24 GMT

@johann

Les Dex seront livrés avant le 21 décembre.
Pour ceux qui ont eu des soucis avec les pièces a fournir du fait des procédures orange on s'en charge...

Re: Dex offert pour precommande de Galaxy note 8

Maxou9 — Fri, 20 Oct 2017 08:10:03 GMT